iT-Recs
80336 München - Deutschland
Customer-Experience-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 03.03.2026
Beschreibung
Über uns Senior Customer Success Manager (m/w/d) Standort: München
(2-3 Tage pro Woche homeoffice) Gehalt: 90.000 - 100.000 Euro Wir sind
ein internationales Software- und Dienstleistungsunternehmen mit Fokus
auf die Automobilindustrie. Das Unternehmen vertreibt sowohl Software
als auch begleitende Services und verfolgt aktuell das strategische
Ziel, den Verkauf von Support-Services und Standardpaketen bei
Bestandskunden auszubauen. Aufgaben Regelmäßige Bewertung der
Kundenzufriedenheit und proa... weiter lesen
(2-3 Tage pro Woche homeoffice) Gehalt: 90.000 - 100.000 Euro Wir sind
ein internationales Software- und Dienstleistungsunternehmen mit Fokus
auf die Automobilindustrie. Das Unternehmen vertreibt sowohl Software
als auch begleitende Services und verfolgt aktuell das strategische
Ziel, den Verkauf von Support-Services und Standardpaketen bei
Bestandskunden auszubauen. Aufgaben Regelmäßige Bewertung der
Kundenzufriedenheit und proa... weiter lesen
Über uns Senior Customer Success Manager (m/w/d) Standort: München
(2-3 Tage pro Woche homeoffice) Gehalt: 90.000 - 100.000 Euro Wir sind
ein internationales Software- und Dienstleistungsunternehmen mit Fokus
auf die Automobilindustrie. Das Unternehmen vertreibt sowohl Software
als auch begleitende Services und verfolgt aktuell das strategische
Ziel, den Verkauf von Support-Services und Standardpaketen bei
Bestandskunden auszubauen. Aufgaben Regelmäßige Bewertung der
Kundenzufriedenheit und proaktives Handeln, bevor Themen eskalieren.
Unterstützung von Project Managern und Service Delivery Managern;
erste Anlaufstelle für Produkt-/Projekt-/Service-Eskalationen.
Vertretung der Kundeninteressen intern (z. B. in
Entscheidungsprozessen und Roadmap-Zyklen). Chancen identifizieren und
kommunizieren, wie Produkte/Services Kunden besser unterstützen
können (Sales Opportunities). Mitarbeit in Pre-Sales-Aktivitäten (u.
a. Feasibility, Projektplan). Strategischer Einfluss Teilnahme an
Steering Committee und weiteren Kundenterminen auf höherer Ebene.
Input zu langfristigen Customer-Success-Strategien in Partnerschaft
mit dem Key Account Manager. Customer Relationship Management Aufbau
und Pflege starker Beziehungen auf allen Ebenen (IT und Business).
Kunden zu relevanten Produkt-Updates informieren; Moderation von
Produktstrategie- und Roadmap-Sessions (mit Sofico Product). Kunden zu
relevanten Service-Updates informieren. Unterstützung beim Aufbau von
Governance-Modellen (Projektumsetzung & Post-Go-Live-Betrieb).
Organisation regelmäßiger Business Strategy & Review Sessions
(Fortschritt, Risiken, Ziele, Planung). Management der User Community
und des Customer Forums (Engagement & Knowledge Sharing). Profil
Erfahrung in Customer Success / Account Management / Projekt- oder
Service- Delivery-Management in einem Software-/Tech-Umfeld.
Automotive-Hintergrund. Sehr gute Kommunikations- und
Relationship-Skills mit Stakeholdern auf allen Ebenen. Strategisches
Denken mit Fokus auf langfristigen Kundenerfolg. Customer-first
Mindset und Service-Exzellenz. Proaktive, lösungsorientierte
Arbeitsweise; starke Organisationsfähigkeit (mehrere Accounts
parallel). Reisebereitschaft für Kundentermine und Business Reviews.
Wir bieten Bei uns werden Sie Teil eines internationalen,
multikulturellen Unternehmens mit über 30 Jahren Erfolg. Wir
verdoppeln unsere Größe alle fünf Jahre und bleiben dabei unserer
offenen und kooperativen Kultur treu. Wir glauben, dass Sie Ihre
Karriere selbst in die Hand nehmen sollten. Deshalb steht Ihre
persönliche Entwicklung bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines
umfangreichen Einarbeitungsprogramms lernen Sie sechs Monate lang
unsere Produkte kennen und machen sich mit Unterstützung eines
engagierten Jobcoaches mit dem Unternehmen vertraut. Ihr Lernprozess
hört damit nicht auf: Wir bieten Ihnen während Ihrer gesamten
Karriere weiterhin Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung. Sie
arbeiten in einem modernen, barrierefreien Büro mit flexiblen und
hybriden Arbeitsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Beruf und
Privatleben in Einklang zu bringen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu
arbeiten. Mitarbeiterrabatte, eGym Wellpass, Fahrradleasing und ein
subventioniertes Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel.
Betriebliche Altersvorsorge mit optionaler zusätzlicher
Berufsunfähigkeitsversicherung. Wachstumspotenzial durch
personalisierte Lern- und Entwicklungspläne. Eine lebendige
Teamkultur mit regelmäßigen Teamevents und einem Firmenwochenende.
Kontakt Timon Schwanbeck timon@dietechnokraten.com
(2-3 Tage pro Woche homeoffice) Gehalt: 90.000 - 100.000 Euro Wir sind
ein internationales Software- und Dienstleistungsunternehmen mit Fokus
auf die Automobilindustrie. Das Unternehmen vertreibt sowohl Software
als auch begleitende Services und verfolgt aktuell das strategische
Ziel, den Verkauf von Support-Services und Standardpaketen bei
Bestandskunden auszubauen. Aufgaben Regelmäßige Bewertung der
Kundenzufriedenheit und proaktives Handeln, bevor Themen eskalieren.
Unterstützung von Project Managern und Service Delivery Managern;
erste Anlaufstelle für Produkt-/Projekt-/Service-Eskalationen.
Vertretung der Kundeninteressen intern (z. B. in
Entscheidungsprozessen und Roadmap-Zyklen). Chancen identifizieren und
kommunizieren, wie Produkte/Services Kunden besser unterstützen
können (Sales Opportunities). Mitarbeit in Pre-Sales-Aktivitäten (u.
a. Feasibility, Projektplan). Strategischer Einfluss Teilnahme an
Steering Committee und weiteren Kundenterminen auf höherer Ebene.
Input zu langfristigen Customer-Success-Strategien in Partnerschaft
mit dem Key Account Manager. Customer Relationship Management Aufbau
und Pflege starker Beziehungen auf allen Ebenen (IT und Business).
Kunden zu relevanten Produkt-Updates informieren; Moderation von
Produktstrategie- und Roadmap-Sessions (mit Sofico Product). Kunden zu
relevanten Service-Updates informieren. Unterstützung beim Aufbau von
Governance-Modellen (Projektumsetzung & Post-Go-Live-Betrieb).
Organisation regelmäßiger Business Strategy & Review Sessions
(Fortschritt, Risiken, Ziele, Planung). Management der User Community
und des Customer Forums (Engagement & Knowledge Sharing). Profil
Erfahrung in Customer Success / Account Management / Projekt- oder
Service- Delivery-Management in einem Software-/Tech-Umfeld.
Automotive-Hintergrund. Sehr gute Kommunikations- und
Relationship-Skills mit Stakeholdern auf allen Ebenen. Strategisches
Denken mit Fokus auf langfristigen Kundenerfolg. Customer-first
Mindset und Service-Exzellenz. Proaktive, lösungsorientierte
Arbeitsweise; starke Organisationsfähigkeit (mehrere Accounts
parallel). Reisebereitschaft für Kundentermine und Business Reviews.
Wir bieten Bei uns werden Sie Teil eines internationalen,
multikulturellen Unternehmens mit über 30 Jahren Erfolg. Wir
verdoppeln unsere Größe alle fünf Jahre und bleiben dabei unserer
offenen und kooperativen Kultur treu. Wir glauben, dass Sie Ihre
Karriere selbst in die Hand nehmen sollten. Deshalb steht Ihre
persönliche Entwicklung bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines
umfangreichen Einarbeitungsprogramms lernen Sie sechs Monate lang
unsere Produkte kennen und machen sich mit Unterstützung eines
engagierten Jobcoaches mit dem Unternehmen vertraut. Ihr Lernprozess
hört damit nicht auf: Wir bieten Ihnen während Ihrer gesamten
Karriere weiterhin Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung. Sie
arbeiten in einem modernen, barrierefreien Büro mit flexiblen und
hybriden Arbeitsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Beruf und
Privatleben in Einklang zu bringen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu
arbeiten. Mitarbeiterrabatte, eGym Wellpass, Fahrradleasing und ein
subventioniertes Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel.
Betriebliche Altersvorsorge mit optionaler zusätzlicher
Berufsunfähigkeitsversicherung. Wachstumspotenzial durch
personalisierte Lern- und Entwicklungspläne. Eine lebendige
Teamkultur mit regelmäßigen Teamevents und einem Firmenwochenende.
Kontakt Timon Schwanbeck timon@dietechnokraten.com
Ref-Nr.: 9630695
Aktualisiert:
02.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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