Über MARKT-PILOT GmbH Be bold, think big and grow with us! Wir sind
eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und
schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen
Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im
Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche
Markttransparenz. Unsere Kunden profitieren von bisher ungenutzten
Potentialen, steigern Ihren Umsatz und erhöhen die
Kundenzufriedenheit. Unser ehrgeiziges Ziel, "activating the true
potential of manufacturers", erfordert eine starke Unternehmenskultur,
die ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dazu inspiriert, gemeinsam
bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen. Deshalb fördern wir eine
Umgebung, in der langjähriges Know-how, eine kundenzentrierte
Denkweise und kreatives Arbeiten auf die aktuellen Herausforderungen
der Maschinenbauunternehmen angewendet werden. Was erwartet dich? Du
betreust strategisch ein Portfolio von 15-20 Bestandskund:innen als
primäre Ansprechperson und baust vertrauensvolle
Geschäftsbeziehungen auf Du leitest regelmäßige Business Reviews
und Strategie-Meetings und vermittelst überzeugend den Mehrwert
unserer Lösungen Du entwickelst maßgeschneiderte Success-Pläne für
deine Kund:innengruppe und stellst durch aktives Tracking ihre
erfolgreiche Umsetzung sicher Du identifizierst frühzeitig
Abwanderungsrisiken (Churn) und ergreifst proaktive Maßnahmen,
während du gleichzeitig Cross- und Upselling-Potenziale erkennst und
realisierst Du arbeitest eng mit Sales, Product und Engineering
zusammen, um wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung
einfließen zu lassen Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer
Customer Success Strategie mit und setzt neue Best Practices um Was
solltest du mitbringen? Du bringst nachweisliche Erfahrung im Customer
Success, Account Management oder einer vergleichbaren
kundenorientierten Position mit – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld Du
bist vertraut mit komplexen Implementierungsprojekten und
Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen Du verstehst
technische Zusammenhänge und kannst komplexe SaaS-Produkte
verständlich erklären Du hast idealerweise Branchenkenntnisse im
Pricing oder Maschinen- und Anlagenbau Du arbeitest strukturiert,
datengetrieben und hast Freude am Umgang mit Analytics-Tools und
Dashboards Du sprichst fließend Deutsch (C1+) sowie gutes Englisch
(B2+), das unsere interne Unternehmenssprache ist Du hast Erfahrung
mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce sowie CS-Tools, was ein
Plus ist Du bringst Reisebereitschaft (1-2x pro Monat) mit, um unsere
Kund:innen auch vor Ort zu treffen (EU-weit) Was bieten wir dir?
Unsere moderne und offene Scale-up-Kultur bietet dir Freiraum für
deinen kreativen Kopf in einem dynamischen und agilen Team Fail Fast,
Learn Faster: Feedback ist bei uns genau das, was es sein sollte - ein
elementarer Bestandteil deiner Arbeit We invest in your growth:
Entdecke unsere Learning & Development Programme - inklusive L&D
Budget Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
Erholung gehört dazu - 30 Tage Urlaub Travel by Train: Auch unsere
Mitarbeiter:innen fahren Bahn! Wir bezuschussen monatlich dein
Deutschland-Ticket Job-Räder für alle, die lieber auf zwei Rädern
unterwegs sind Crew-Love: Freu dich auf regelmäßige Teamevents,
spannende Gaming-Sessions u.v.m Stay Healthy: Mit einer vergünstigten
WELLPASS-Mitgliedschaft und gesunden Snacks kannst du deine Akkus
immer wieder aufladen Corporate Benefits: Entdecke eine Vielzahl
attraktiver Angebote von Top-Marken mit exklusiven Rabatten Zur
Bewerbung Unser Jobangebot Senior Customer Success Manager - SaaS /
Account Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem
Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen
Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status
der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung
über Workwise .