Senior IT Service Manager Virtual Endpoint (m/w/d)

BWI GmbH

53119 Bonn - Deutschland

IT-Service-Delivery-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 25.04.2026

Beschreibung

Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und
zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle
Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie
Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich
vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher
technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit
sicher. Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld,
suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren
gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte. Du bist
kreativ und offen für neue Lösungsansätze? In Deinem bisherigen
Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services,
bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? Dann warten Deine
zukünftigen Kolleg*innen darauf, Dich in unserem Team willkommen
heißen zu können.

DEINE AUFGABEN:

* Du führst verantwortlich das Service Management über den
gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren
Servicebetrieb sicher
* Du steuerst und koordinierst die fachlichen Themen und deren
Umsetzung in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären
Teams aus Architektur und Betrieb
* In Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen
entwickelst Du den Service kontinuierlich weiter und betreibst aktives
CSI
* Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen
Leistungserbringung und Servicequalität unter Beachtung von SLAs und
Kosten
* In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die
Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um
* Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst die Bedarfe mit
allen relevanten Stakeholdern ab und hast die fachliche Verantwortung
für Vergaben
* Du führst regelmäßig das Service-Reporting durch, stellst die
Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicher und schreibst
servicespezifische Dokumente fort

DEIN PROFIL:

* Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine
vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
* Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management
mit, idealerweise im Behördenumfeld
* Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung
wünschenswert) sowie ausgeprägte Erfahrung in der praktischen
Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services
* Du besitzt fundierte Kenntnisse im Aufbau und im Betreiben einer
VDI und in der Zusammenstellung und Bereitstellung von virtuellen
Desktops und Applikationen
* Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in Virtualisierung
(Citrix, VMWare) und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis
einer VDI
* Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und
Umsetzungsstärke sowie Organisationsvermögen
* Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort
und Schrift

WIR BIETEN:

* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr
* Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte
betriebliche Altersvorsorge
* Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option
auf individueller Anpassung
* Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
* Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical

Ref-Nr.: 10666428

Aktualisiert: 25.04.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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