BWI GmbH
53123 Bonn - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 03.03.2026
Beschreibung
-Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Bundeswehr.-
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700
Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und
komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen
vera... weiter lesen
Bundeswehr.-
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700
Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und
komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen
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-Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Bundeswehr.-
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700
Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und
komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen
verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus
Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln
und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere
End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print,
Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die
Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und
kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die
Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams im
Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d),
der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte.
Du bist kreativ und offen für neue Lösungsansätze? In Deinem bisherigen
Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services,
bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? Dann warten Deine
zukünftigen Kolleg*innen darauf, Dich in unserem Team willkommen heißen
zu können
-Ihre Aufgaben:-
· Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten
Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren
Servicebetrieb sicher
· Du steuerst und koordinierst die fachlichen Themen und deren Umsetzung
in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus
Architektur und Betrieb
· In Hinblick auf Technologische und anderweitige Anforderungen
entwickelst Du den Service kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI
· Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen
Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
· In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die Anforderungen
von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um
· Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst die Bedarfe mit allen
relevanten Stakeholdern ab und hast die fachliche Verantwortung für
Vergaben
· Du führst regelmäßig das Service-Reporting durch, stellst die
Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicher und schreibst
servicespezifische Dokumente fort
-Ihr Profil:-
· Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine
vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
· Idealerweise verfügst Du über eine mindestens vier Jahre
Berufserfahrung (gerne im Behördenumfeld) im Service Management oder
Projektmanagement
· Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert),
Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung
von IT-Services
· Du besitzt fundierte Kenntnisse in Produkten zur Virtualisierung
(idealerweise Citrix) und in der Entwicklung von virtuellen Desktops und
Applikationen
· Kreatives und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis,
Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke und Flexibilität in Bezug auf
· Veränderungen zeichnet Dich und Dein Handeln aus
· Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schriftâ
Bundeswehr.-
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700
Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und
komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen
verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus
Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln
und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere
End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print,
Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die
Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und
kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die
Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams im
Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d),
der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte.
Du bist kreativ und offen für neue Lösungsansätze? In Deinem bisherigen
Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services,
bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? Dann warten Deine
zukünftigen Kolleg*innen darauf, Dich in unserem Team willkommen heißen
zu können
-Ihre Aufgaben:-
· Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten
Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren
Servicebetrieb sicher
· Du steuerst und koordinierst die fachlichen Themen und deren Umsetzung
in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus
Architektur und Betrieb
· In Hinblick auf Technologische und anderweitige Anforderungen
entwickelst Du den Service kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI
· Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen
Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
· In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die Anforderungen
von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um
· Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst die Bedarfe mit allen
relevanten Stakeholdern ab und hast die fachliche Verantwortung für
Vergaben
· Du führst regelmäßig das Service-Reporting durch, stellst die
Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicher und schreibst
servicespezifische Dokumente fort
-Ihr Profil:-
· Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine
vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
· Idealerweise verfügst Du über eine mindestens vier Jahre
Berufserfahrung (gerne im Behördenumfeld) im Service Management oder
Projektmanagement
· Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert),
Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung
von IT-Services
· Du besitzt fundierte Kenntnisse in Produkten zur Virtualisierung
(idealerweise Citrix) und in der Entwicklung von virtuellen Desktops und
Applikationen
· Kreatives und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis,
Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke und Flexibilität in Bezug auf
· Veränderungen zeichnet Dich und Dein Handeln aus
· Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schriftâ
Ref-Nr.: 9654090
Aktualisiert:
03.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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