SOMI Experts GmbH
Bonn - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.06.2026
Beschreibung
**freie Vakanz bei der BWI GmbH als (Senior) IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security**
**Tätigkeitsbeschreibung:**
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Second Level Support
- Analyse und Behebung von Fehlern in VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
**Unterstützend:**
- Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im IT-Service
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle als Tester
- Installation und Konfiguration von VPN-Lös... weiter lesen
**Tätigkeitsbeschreibung:**
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Second Level Support
- Analyse und Behebung von Fehlern in VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
**Unterstützend:**
- Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im IT-Service
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle als Tester
- Installation und Konfiguration von VPN-Lös... weiter lesen
**freie Vakanz bei der BWI GmbH als (Senior) IT Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level / VPN & Security**
**Tätigkeitsbeschreibung:**
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Second Level Support
- Analyse und Behebung von Fehlern in VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
**Unterstützend:**
- Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im IT-Service
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle als Tester
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege sowie Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
**Das gesuchte Profil:**
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B1)
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Beruf sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operations (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management, insbesondere im telefonischen 2nd Level Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
- Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung oder entsprechende praktische Erfahrung)
- Reisebereitschaft von ca. 20 % (Einsatzorte u. a. München, Bonn, Berlin)
**Tätigkeitsbeschreibung:**
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Second Level Support
- Analyse und Behebung von Fehlern in VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
**Unterstützend:**
- Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im IT-Service
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle als Tester
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege sowie Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
**Das gesuchte Profil:**
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B1)
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Beruf sowie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operations (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management, insbesondere im telefonischen 2nd Level Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
- Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung oder entsprechende praktische Erfahrung)
- Reisebereitschaft von ca. 20 % (Einsatzorte u. a. München, Bonn, Berlin)
Ref-Nr.: 10892328
Aktualisiert:
08.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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