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Senior Marketing Manager:in (d/m/w) - Bestandskundenmanagement

Lexware Freiburg im Breisgau Hybrid Unbefristet


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Vollzeit

Freiburg im Breisgau

ab sofort


Mit cleveren Lösungen halten wir mit Lexware über 600.000 Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland den Rücken frei, sodass diese sich ganz auf den Erfolg ihres Unternehmens konzentrieren und etwas Großartiges leisten können, weil wir den Rest für sie exzellent erledigen. Das ist unsere Mission. Wir erleichtern Unternehmertum. Wenn etwas so gut ankommt, braucht es Verstärkung im Team.

Als Senior Marketing Manager:in (d/m/w) - Bestandskundenmanagement übernimmst du eine zentrale Rolle beim Ausbau unseres customer-centric Growth-Ansatzes. Du entwickelst Strategien, steuerst datenbasierte Initiativen, orchestrierst cross-funktionale Zusammenarbeit und verantwortest die Wachstums-Performance im Bestand.

Unser Büro in Freiburg im Breisgau ist der ideale Ort für Zusammenarbeit und kreativen Austausch. Deshalb treffen wir uns regelmäßig - mehrmals in der Woche - vor Ort. Gleichzeitig wissen wir, dass fokussiertes Arbeiten oft besser von zu Hause gelingt - das richtige Gleichgewicht findest du gemeinsam mit dem Team.


DAS ERWARTET DICH:

Strategie & Ownership: Du entwickelst eine ganzheitliche Bestandskundenstrategie und steuerst Cross- & Upselling, Retention und Loyalty. Zudem etablierst du klare Planungs- und Priorisierungsprozesse, definierst die KPI-Systematik für Commercial CRM und verantwortest Forecasting, Zielplanung sowie das laufende Performance-Tracking.

Cross- & Upselling (kommerzielles CRM): Du entwickelst datengesteuerte Cross-Selling-Journeys, identifizierst Umsatzpotenziale im Kundenbestand, optimierst E-Mail-, In-App- und Portal-Strecken und etablierst ein strukturiertes Test- und Experimentier-Framework.

Kundeninformation & Feature-Kommunikation: Du führst ein Relevance-Scoring-Modell für Feature-Releases ein und entwickelst es weiter, steuerst die zielgruppenspezifische Kommunikation über Newsfeed, Newsletter und In-App-Kanäle und stellst eine abgestimmte, kanalübergreifende Kundenkommunikation sicher - in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklungsteams

Cross-funktionale Steuerung: Du arbeitest eng mit Produkt, Marketing, CRO, Vertrieb und Analytics zusammen, stellst ein strukturiertes Stakeholder-Alignment sicher und entwickelst datenbasierte Empfehlungen für Produkt- und Kommunikationsentscheidungen.

Reporting & Daten: Du etablierst ein umfassendes Reporting für alle Bestandskundenthemen, stellst transparente, automatisierte Performance-Reports sicher, leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen ab und arbeitest mit Analytics an der Entwicklung datengetriebener Modelle.


DAS BRINGST DU MIT:

Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bestandskundenmanagement, CRM, Growth, Performance Marketing oder Produktmarketing

Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bringst Erfahrung in der KPI-Steuerung sowie eine datengetriebene Arbeitsweise mit.

Umfassende Expertise in CRM-Tools, E-Mail-Kampagnenmanagement, Marketing Automation und der Steuerung von Customer Journeys.

Erfahrung im Aufbau von Strukturen und Prozessen sowie in Priorisierung, Planung und Stakeholder-Management.

Fundiertes Verständnis von Customer Lifetime Value, Segmentlogiken, Conversion-Mechaniken und der Steuerung cross-funktionaler Initiativen.

Unternehmerische Denkweise mit hoher Ownership sowie ausgeprägter Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit.

Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude daran, neue Themenfelder sichtbar und nachhaltig aufzubauen.


Wir setzen auf Team-Recruiting - Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

#jobs
Job ID: REF227U


Dein Great Place to Work®

Wegweisende Arbeitsbedingungen in der Haufe Group
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten - das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.


Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.

1. Online-Bewerbung
Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.


2. Bewerbungscheck
Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.


3. Kennenlernen
Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.


4. Auswahl
Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden.


5. Onboarding
Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.





Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.


Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse...