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# Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

## Deine Aufgaben als Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d):

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kunden in allen Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung integrierter SAP-Lösungen. Du arbeitest dabei eng mit den Salesforce‑ und ServiceNow‑Teams zusammen, um moderne und effiziente Serviceprozesse zu realisieren.

- Strategie & Prozessgestaltung – Du berätst Kunden bei der Erarbeitung nachhaltiger Servicestrategien und übernimmst die Planung sowie Implementierung von Serviceprozessen in SAP.
- Ganzheitliche Servicelösungen – Gemeinsam mit den Salesforce‑ und ServiceNow‑Teams entwickelst du integrierte Konzepte für erstklassigen Kundenservice.
- Steuerung komplexer Lösungsarchitekturen – In der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow und steuerst die fachlichen sowie technischen Schnittstellen.
- Vorantreiben von Innovationen – Du bringst deine SAP‑Expertise ein, um zukunftsfähige Beratungsansätze und neue Lösungskonzepte im Servicebereich zu entwickeln und umzusetzen.
- Unternehmensentwicklung mitgestalten – Du kannst aktiv an internen Projekten und Initiativen teilnehmen und so die Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitprägen.

## Das bringst du mit als Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

- Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der SAP‑Beratung, idealerweise mit Schwerpunkt Service‑Lösungen (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service).
- Grundkenntnisse in Salesforce und/oder ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice‑Tools sind von Vorteil.
- Du bist selbstmotiviert, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst überzeugend.
- Du arbeitest ergebnisorientiert und legst bei der Umsetzung von Servicelösungen großen Wert auf Qualität.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist bereit, Dienstreisen wahrzunehmen.

## Was wir Dir bieten:

- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
- Mobilitätsbudget

## Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

## So geht es weiter

- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

## Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!