Smurfit Westrock Herzberg Solid Board GmbH
37412 Herzberg am Harz - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 05.03.2026
Beschreibung
Senior Service Desk Analyst (m/w/d) - Smurfit Westrock Herzberg Solid Board GmbH sucht Business Spezialisten! Gehaltsspanne 48000 - 84000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Support, ITIL, ITSM, LAN, Windows, Office 365. Anforderungen und Ihr Profil: - Erfahrung im IT‑Service‑Management oder im End-User‑Support, idealerweise im Industrie- / Produktionsumfeld
- Kenntnisse in Backup- und Restore‑Prozessen (erforderlich)
- Technisches Wissen in Client- und Server-Betriebssystemen (Windows) sowie ... weiter lesen
- Kenntnisse in Backup- und Restore‑Prozessen (erforderlich)
- Technisches Wissen in Client- und Server-Betriebssystemen (Windows) sowie ... weiter lesen
Senior Service Desk Analyst (m/w/d) - Smurfit Westrock Herzberg Solid Board GmbH sucht Business Spezialisten! Gehaltsspanne 48000 - 84000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Support, ITIL, ITSM, LAN, Windows, Office 365. Anforderungen und Ihr Profil: - Erfahrung im IT‑Service‑Management oder im End-User‑Support, idealerweise im Industrie- / Produktionsumfeld
- Kenntnisse in Backup- und Restore‑Prozessen (erforderlich)
- Technisches Wissen in Client- und Server-Betriebssystemen (Windows) sowie Microsoft Office / O365
- Praktisches Know-how in ITSM‑Prozessen und -Tools (z. B. ITIL)
- Gute Kenntnisse in Netzwerk‑, WAN‑ / LAN‑Technologien
- Sicherer Umgang mit Kund*innen – telefonisch und remote
- Erfahrung im Service Reporting und Performance Management
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
- Gelegentliche Reisetätigkeiten im Rahmen der Zusammenarbeit mit anderen Standorten der Gruppe. Ihre Verantwortlichkeiten: - Sicherstellen eines professionellen Tagesbetriebs in den Bereichen Incident-, Request- und Service-Desk‑Management
- Zusammenarbeit mit den global aufgestellten IT-Service-Bereichen mittels unserem Service Tool
- Durchführung und bei Bedarf Leitung von quartalsweisen Service Reviews inkl. SLA‑Reporting
- Leitung kleinerer Projekte innerhalb definierter Zeit- und Budgetvorgaben
- Unterstützung bei der Einführung neuer Arbeitsweisen aus dem IT‑Transformationsprogramm
- Teilnahme an relevanten Trainings und aktive Weiterentwicklung von Prozessen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im operativen Betrieb
- Analyse von Kund*innenfeedback, um Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
- Enge Zusammenarbeit mit IT‑Kolleg*innen zur schnellen Lösung von Störungen und Anfragen. Kategorie: Business Adresse: Strüvergasse, Braunschweig, Germany. Gehalt: 48000 - 84000 EUR pro Jahr. Smurfit Westrock Herzberg Solid Board GmbH - Über uns: Wir bei Smurfit Westrock sind stolz darauf, mit 100.000 Mitarbeitenden die Nummer 1 bei Verpackungen aus Well- und Vollpappe weltweit zu sein. Wir bieten eine attraktive Vergütung nach Tarif, betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterrabatte. In unserem global erfolgreichen Unternehmen erwarten dich flache Hierarchien, viele Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie diverse Wellbeing-Angebote zur Gesundheitsförderung. Unser Standort befindet sich in Herzberg am Harz und wir fördern eine Duzkultur, die Vertrauen und Teamarbeit schätzt. Gestalte deine und unsere Zukunft mit uns! zuletzt aktualisiert 10 Woche von 2026
- Kenntnisse in Backup- und Restore‑Prozessen (erforderlich)
- Technisches Wissen in Client- und Server-Betriebssystemen (Windows) sowie Microsoft Office / O365
- Praktisches Know-how in ITSM‑Prozessen und -Tools (z. B. ITIL)
- Gute Kenntnisse in Netzwerk‑, WAN‑ / LAN‑Technologien
- Sicherer Umgang mit Kund*innen – telefonisch und remote
- Erfahrung im Service Reporting und Performance Management
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
- Gelegentliche Reisetätigkeiten im Rahmen der Zusammenarbeit mit anderen Standorten der Gruppe. Ihre Verantwortlichkeiten: - Sicherstellen eines professionellen Tagesbetriebs in den Bereichen Incident-, Request- und Service-Desk‑Management
- Zusammenarbeit mit den global aufgestellten IT-Service-Bereichen mittels unserem Service Tool
- Durchführung und bei Bedarf Leitung von quartalsweisen Service Reviews inkl. SLA‑Reporting
- Leitung kleinerer Projekte innerhalb definierter Zeit- und Budgetvorgaben
- Unterstützung bei der Einführung neuer Arbeitsweisen aus dem IT‑Transformationsprogramm
- Teilnahme an relevanten Trainings und aktive Weiterentwicklung von Prozessen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im operativen Betrieb
- Analyse von Kund*innenfeedback, um Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
- Enge Zusammenarbeit mit IT‑Kolleg*innen zur schnellen Lösung von Störungen und Anfragen. Kategorie: Business Adresse: Strüvergasse, Braunschweig, Germany. Gehalt: 48000 - 84000 EUR pro Jahr. Smurfit Westrock Herzberg Solid Board GmbH - Über uns: Wir bei Smurfit Westrock sind stolz darauf, mit 100.000 Mitarbeitenden die Nummer 1 bei Verpackungen aus Well- und Vollpappe weltweit zu sein. Wir bieten eine attraktive Vergütung nach Tarif, betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterrabatte. In unserem global erfolgreichen Unternehmen erwarten dich flache Hierarchien, viele Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie diverse Wellbeing-Angebote zur Gesundheitsförderung. Unser Standort befindet sich in Herzberg am Harz und wir fördern eine Duzkultur, die Vertrauen und Teamarbeit schätzt. Gestalte deine und unsere Zukunft mit uns! zuletzt aktualisiert 10 Woche von 2026
Ref-Nr.: 9730532
Aktualisiert:
05.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Deichmann SE
Essen
Feste Anstellung
Smurfit Westrock Herzberg Solid Board GmbH
Herzberg am Harz
Feste Anstellung
PDV.group
Waiblingen, Bautzen
Feste Anstellung
Computacenter AG & Co. oHG
Dresden
Befristeter Vertrag
LahrLogistics GmbH
Lahr/Schwarzwald
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
