BWI GmbH
53117 Bonn - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 23.04.2026
Beschreibung
SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
BUNDESWEHR.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verant... weiter lesen
BUNDESWEHR.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verant... weiter lesen
SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
BUNDESWEHR.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Der Breich ERP Customer Application Management (CAM) erbringt
schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy
Systeme. Das Team Application Management Service (AMS) ist u.a.
verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Support Services.
Das Management des professionellen Betriebs verantwortet ein Senior
Service Manager (m/w/d).
DEINE AUFGABEN:
* Durchführen des Leistungs- und KPI-Reportings
* Durchführen von Soll-/Ist-Vergleichen
* Planen und Steuern der Leistungserbringung in Abstimmung mit den
CAM Anwendungsverantwortlichen
* Unterstützen der Planung des Kunden (Leistungsmengen, Budget,
Kapazitäten)
* Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident,
Problem und Change Management
* Sicherstellen des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA
* Unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der
ITSM-Prozesse
DEIN PROFIL:
* Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare
Kenntnisse i.V.m. mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen
Application Management und IT-Service Management in den Bereichen SAP
und/oder Legacy Systeme
* Expertise im Anwendungssupport für Geschäftsapplikationen in den
Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme
* Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of
Expertise (CCoE)
* Vertieftes Wissen in prozessualen und kaufmännischen Themen
insbesondere Controlling
* Persönliche Skills im Bereichen Kommunikation/Konfliktmanagement
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
WIR BIETEN:
* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr
* Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang
miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
* Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte
und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Über unsere Benefit-App steht Dir ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
* Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
BUNDESWEHR.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Der Breich ERP Customer Application Management (CAM) erbringt
schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy
Systeme. Das Team Application Management Service (AMS) ist u.a.
verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Support Services.
Das Management des professionellen Betriebs verantwortet ein Senior
Service Manager (m/w/d).
DEINE AUFGABEN:
* Durchführen des Leistungs- und KPI-Reportings
* Durchführen von Soll-/Ist-Vergleichen
* Planen und Steuern der Leistungserbringung in Abstimmung mit den
CAM Anwendungsverantwortlichen
* Unterstützen der Planung des Kunden (Leistungsmengen, Budget,
Kapazitäten)
* Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident,
Problem und Change Management
* Sicherstellen des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA
* Unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der
ITSM-Prozesse
DEIN PROFIL:
* Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare
Kenntnisse i.V.m. mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen
Application Management und IT-Service Management in den Bereichen SAP
und/oder Legacy Systeme
* Expertise im Anwendungssupport für Geschäftsapplikationen in den
Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme
* Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of
Expertise (CCoE)
* Vertieftes Wissen in prozessualen und kaufmännischen Themen
insbesondere Controlling
* Persönliche Skills im Bereichen Kommunikation/Konfliktmanagement
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
WIR BIETEN:
* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr
* Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang
miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
* Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte
und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Über unsere Benefit-App steht Dir ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
* Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
Ref-Nr.: 10617884
Aktualisiert:
24.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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