BWI GmbH
53117 Bonn - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 14.04.2026
Beschreibung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
... weiter lesen
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
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Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Senior Service Manager Customer Application Management (m/w/d) ab
sofort und in Vollzeit in Bonn. Der Breich ERP Customer Application
Management (CAM) erbringt schwerpunktmäßig Leistungen im
Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application
Management Service (AMS) ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche
Verbesserung der Support Services. Das Management des professionellen
Betriebs verantwortet ein Senior Service Manager (m/w/d). Deine
Aufgaben: Durchführen des Leistungs- und KPI-Reportings Durchführen
von Soll-/Ist-Vergleichen Planen und Steuern der Leistungserbringung
in Abstimmung mit den CAM Anwendungsverantwortlichen Unterstützen der
Planung des Kunden (Leistungsmengen, Budget, Kapazitäten)
Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident,
Problem und Change Management Sicherstellen des Anwendungssupports
gemäß der definierten SLA Unterstützen bei der kontinuierlichen
Optimierung der ITSM-Prozesse Dein Profil: Abgeschlossenes
fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse i.V.m.
mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Application
Management und IT-Service Management in den Bereichen SAP und/oder
Legacy Systeme Expertise im Anwendungssupport für
Geschäftsapplikationen in den Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme
Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of
Expertise (CCoE) Vertieftes Wissen in prozessualen und kaufmännischen
Themen insbesondere Controlling Persönliche Skills im Bereichen
Kommunikation/Konfliktmanagement Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Wir bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante
Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns
ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist
elementar Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine
prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Über unsere Benefit-App steht Dir ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung Wir
ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang
zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und
dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein
Sabbatical Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier Bei
Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID:
67069 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Senior Service Manager Customer Application Management (m/w/d) ab
sofort und in Vollzeit in Bonn. Der Breich ERP Customer Application
Management (CAM) erbringt schwerpunktmäßig Leistungen im
Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application
Management Service (AMS) ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche
Verbesserung der Support Services. Das Management des professionellen
Betriebs verantwortet ein Senior Service Manager (m/w/d). Deine
Aufgaben: Durchführen des Leistungs- und KPI-Reportings Durchführen
von Soll-/Ist-Vergleichen Planen und Steuern der Leistungserbringung
in Abstimmung mit den CAM Anwendungsverantwortlichen Unterstützen der
Planung des Kunden (Leistungsmengen, Budget, Kapazitäten)
Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident,
Problem und Change Management Sicherstellen des Anwendungssupports
gemäß der definierten SLA Unterstützen bei der kontinuierlichen
Optimierung der ITSM-Prozesse Dein Profil: Abgeschlossenes
fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse i.V.m.
mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Application
Management und IT-Service Management in den Bereichen SAP und/oder
Legacy Systeme Expertise im Anwendungssupport für
Geschäftsapplikationen in den Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme
Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of
Expertise (CCoE) Vertieftes Wissen in prozessualen und kaufmännischen
Themen insbesondere Controlling Persönliche Skills im Bereichen
Kommunikation/Konfliktmanagement Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Wir bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante
Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns
ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist
elementar Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine
prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Über unsere Benefit-App steht Dir ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung Wir
ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang
zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und
dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein
Sabbatical Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier Bei
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67069 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000
Ref-Nr.: 10409884
Aktualisiert:
13.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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