Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Senior Service Manager / Product Owner - Mobility EMM/ MAM (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in München, Bonn, Meckenheim, Frankfurt, Dresden, Leipzig, Chemnitz oder Nürnberg. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. ​Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den Service von hochmobilen Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode-Scanner, sowie Zeiterfassungsterminals, XR Geräte, IoT, sowie weitere) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die (Weiter-) Entwicklung der Services verarbeitet. Neben den oben genannten Hardware-Produkten, gehören die dazugehörigen Betriebssysteme und Peripheriegeräte zum Service-Portfolio. Zu diesen, von Mobility verantworteten mobilen End2End Lösungen (bis zur Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) gehören auch weitere sichere Lösungen, wie SNS (Sichere, netzübergreifenden Sprachkommunikation), dem Betrieb unserer mobilen Applikationen, dem Service Management unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM/ BwM), aber auch der Lifecycle-Steuerung von individuellen Applikationen (ggfs. inkl. Aussteuerung der Programmierung) und der Lifecycle-Steuerung unserer Hardware Komponenten (z.B. Marktsichtung, Beschaffung, Refresh, Wiedervermarktung). Dein Profil: - Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil - Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung mit und hast Erfahrung als Product Owner sowie mit agiler Arbeitsweise - Du hast Erfahrung im Mobile Application Management, mit Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen vom Requirements Engineering über Entwicklung bis zum Betrieb von Lösungen, Kenntnisse von Tools wie Jira, Confluence, etc. von Vorteil - Du hast Expertise im Fachgebiet Mobility Services, EMM-Lösungen sowie mit BSI-gelisteten Herstellern wie beispielsweise Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Workspace ONE (WS1) oder vergleichbaren VS-NfD Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Native) - Du hast Erfahrung in der Konzeptionierung des Lifecycles von Hardwareprodukten und Zubehör sowie mit komplexen IT-Projekten, idealerweise zu mobilen Lösungen (auf OS-Basis Android und iOS) bzw. Apps - Ein analytisches Verständnis, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Organisations- und Führungsvermögen - Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift​ und bist reisebereit im Rahmen von Dienstreisen zu Kunden und Herstellern sowie Teammeetings (ca. 2 mal 3 Tage pro Monat)​ Deine Aufgaben: - Du verantwortest das End-2-End Service Management von mobilen Endgeräten in allen ITIL Service-Phasen, bzw. den kompletten Service LifeCycle von integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen - Du steuerst die dir fachlich zugeordneten Experten des Service Teams aus und verantwortest die technische, organisatorische und prozessuale Service-Entwicklung bzw. Service-Weiterentwicklung - Du bist zuständig für die servicebezogene Kostentransparenz und unterstützt bei der finanziellen Unternehmensplanung - Du analysierst Kundenbedürfnisse, Marktanforderungen, Sicherheitsvorschriften und Geschäftsziele zur Weiterentwicklung des Produkts sowie verantwortest die Produktvision samt Priorisierung und Pflege des Produkt Backlogs in enger Abstimmung mit Stakeholdern - Du definierst und kommunizierst User Stories, Akzeptanzkriterien und Produkt-Roadmaps sowie planst, steuerst und stimmst Anforderungen mit Entwicklungsteams nach agilen Methoden ab (Scrum, Kanban, Scrumban, Safe2.0, etc.) - Du übernimmst ggfs. Teilprojekte oder die interne Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen - Du erstellst Angebote, Leistungsbeschreibungen, Berichte, Reportings und Kennzahlen sowie leitest Maßnahmen zur Erreichung und stetigen Verbesserung der SLAs und OLAs ab Wir bieten: - Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr - Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung - Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung - Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 67478 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000 Sag's gerne weiter! Bonn, Dresden, Frankenberg/Sa., Leipzig, Meckenheim, München, Nürnberg, Frankfurt am Main