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# Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d)

## Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d):

In der Position als Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kunden durch alle Phasen spannender Serviceprojekte – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung integrierter ServiceNow-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren SAP- und Salesforce-Teams zusammen, um innovative Serviceprozesse zu gestalten.

- Strategieentwicklung und Prozessgestaltung – Unterstütze unsere Kunden dabei, nachhaltige Servicestrategien zu entwickeln und Serviceprozesse in ServiceNow zu gestalten und umzusetzen.
- Umfassende Integration von Servicelösungen – Arbeite Hand in Hand mit den SAP- und Salesforce-Teams an umfassenden Kundenservicelösungen.
- Koordination komplexer Lösungsarchitekturen – Übernimm die Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) und koordiniere integrierte Serviceanwendungen, indem du den ServiceNow CSM mit SAP und/oder Salesforce verbindest.
- Innovationen im Servicebereich mit Salesforce – Setze dein Wissen über ServiceNow ein, um zukunftsweisende Beratungskonzepte für bevorstehende Serviceprojekte zu entwickeln.
- Gestaltung der Unternehmenszukunft – Nutze die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken.

## Das bringst Du als Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d) mit

- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Ausbildung
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Beratung mit ServiceNow, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Service (Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM))
- Erste Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce oder ähnlichen Programmen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil
- Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
- Leistungsorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu reisen

## Was wir Dir bieten:

- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
- Mobilitätsbudget

## Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

## So geht es weiter

- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

## Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!