Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Team Leader Techn FS RST (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Rostock.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Servicecenter Rostock gewährleistet für über 70 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Servicecenter definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Das Team Technical Field Service übernimmt die fachliche Führungsverantwortung für die Vor-Ort-Services sowie für die dafür eingesetzten Techniker und nimmt Projektaufträge sowie übergreifende Qualitätsmanagement- und Qualitätssicherungsaufgaben für das Servicecenter wahr.

Dein Profil:

- Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens fünfjährige fachbezogene Berufserfahrung nach einer Ausbildung oder mindestens zweijährige fachbezogene Berufserfahrung nach dem Studium
- Erfahrung in der fachlichen Führung
- Gute Kenntnisse der SLA und vertraglichen Grundlagen für den Field Service mit dem Kunden Bundeswehr, ITIL Foundation Kenntnisse
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Kenntnisse im Arbeitsrecht und Personalwesen mit dem Schwerpunkt öffentlicher Dienst (Bw) von Vorteil
- Sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B

Deine Aufgaben:

- Steuerung und Überwachung der definierten Prozesse zur Einhaltung der Kundenvereinbarungen und der SLAs
- Fachliche Führung des Teams von ca. fünfzehn Kolleginnen und Kollegen
- Planung, Organisation, Beratung, Durchführung, Dokumentation von Projektaufträgen an das Service Center
- Begleitung von Infrastrukturmaßnahmen im Rahmen der Serviceerbringung des Service Centers
- Weiter-/Entwicklung von betrieblichen Tools (ITIL) und Prozessen (Automatisierung, Zero Touch, Operation Model FS) und Erstellung von Handlungsanweisungen und Betriebskonzepten
- Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
- Skillanalyse, Wissensaufbau und Wissensmanagement sowie Know-how-Transfer
- Aktives Nutzer- und Kundenmanagement Bundeswehr mit Beratungsleistungen für die Konzeption und Begleitung von funktionalen Fähigkeitsforderungen der IT Verantwortlichen der Bundeswehrdienststellen

Wir bieten:

- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
- Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
- Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
- Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich hier

Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 66262 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000

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Rostock