Die KD, ein traditionsreiches Unternehmen mit 200 Jahren Erfahrung in der Personenschifffahrt, steht für höchste Standards in Sicherheit, Innovationskraft und Kundenfreundlichkeit. Als Marktführer im Ausflugs-, Charter- und Eventsegment ist die KD die erste Wahl für unvergessliche Erlebnisse auf dem Schiff. Die KD kombiniert atemberaubende Aussichten, kulinarischen Genuss und erstklassigen Service mit einzigartigen Momenten auf dem Rhein und schafft dadurch bleibende Erinnerungen. Die Vision der KD ist es, Menschen durch unvergessliche Erlebnisse auf dem Wasser zu verbinden, die zu #kdmoments werden. Dabei legt das Unternehmen besonderen Wert auf Nachhaltigkeit, gesellschaftliche Verantwortung und kontinuierliche Innovation. Die KD betreibt ihre Schiffe über eine Luxemburger Tochtergesellschaft, deren alleiniger Gesellschafter die KD GmbH ist. Neben dem Schiffsbetrieb ist das Unternehmen erfolgreich in der Vermietung von Landebrücken und im Landstrommanagement tätig, was die nachhaltige Ausrichtung der KD unterstreicht. 2024 erhielt die KD erstmals ein ESG-Rating und wurde mit der Bronze-Medaille ausgezeichnet ? ein weiterer Schritt in Richtung nachhaltiger Unternehmensentwicklung. Zusammen im Team schaffen wir einzigartige #kdmoments Zur weiteren Verstärkung im Service Center suchen wir eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft und Engagement unsere Kund:innen begeistert. Service Center Agent (m/w/d) Was wir bieten dir Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und  selbstständige Tätigkeit in Vollzeit befristet von April bis Oktober Attraktive Benefits  und Mitarbeiterangebote z.B. Deutschlandticket Eine sorgfältige Einarbeitung , die dir Sicherheit gibt und dich optimal auf deine verantwortungsvollen Aufgaben vorbereitet Exklusive Vergünstigungen und Rabatte auf alle KD-Angebote ? von Partys und Events über Rundfahrten Du bist Teil eines erfolgreichen Teams innerhalb eines seit 200 Jahren stabilen und etablierten Unternehmens Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage am Rheinufer direkt neben dem Kölner Dom und Hauptbahnhof Bei uns kannst du deine individuellen Stärken, wie Teamfähigkeit und Kommunikationskompetenz voll einbringen, dich weiterentwickeln und an neuen Herausforderungen wachsen Deine Aufgaben Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (E-Mail, Kontaktformulare, Rückrufe) Beratung unserer Gäste zu Linienfahrten, Events inkl. Auskünfte zu Fahrplänen, Preisen und Verfügbarkeiten Unterstützung bei Onlinebuchungen sowie Bearbeitung von Buchungsproblemen Handling von Stornierungen , Umbuchungen, Reklamationen und Kulanzfälle Unterstützung des internationalen Vertriebsteams bei der Pflege und Betreuung von Buchungs-, CRM- und Partnerplattformen (wie Travelmanager, OTA). Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Ticket Office, Vertrieb, Event sowie den Teams an Bord unserer KD-Flotte Was dich auszeichnet Begeisterungsfähigkeit und Freude am Umgang mit internationalen Kund:innen Interesse am Verkauf; erste Erfahrungen in Kundenberatung, Vertrieb oder Ticketing von Vorteil (Quereinsteiger:innen willkommen) Flexibilität und Bereitschaft zum Samstagseinsatz (mobiles Arbeiten möglich) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse ; weitere Fremdsprachen von Vorteil   Interessiert?  Dann bewirb dich bei uns! Wir interessieren uns für dich als Mensch und wir möchten in erster Linie etwas über deine Persönlichkeit und Motivation erfahren. Selbstverständlich ist das Geschlecht egal. Du entscheidest, ob du Informationen wie Foto, Familienstand, Religion, Nationalität etc. mit uns teilen möchtest. Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich. Um für dich den Bewerbungsprozess so leicht wie möglich zu gestalten, kannst du dich nur mit deinem CV und Zeugnissen bewerben. Wenn du dich lieber ausführlich bewerben möchtest, schick uns dein Motivationsschreiben an Mandy (Ansprechpartnerin Personal) bewerbung(at)k-d.com