Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare
safer, better and more reliable? Join our Team! Begleite uns als
Service Delivery Manager:in (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit
führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Bonn (oder
standortunabhängig im deutschsprachigen Raum im Home Office) , und
leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen
Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten.
Deine Aufgaben: Beratung der Kunden und Verantwortung für die
kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten
Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und
Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement
Verantwortliche Einführung und Begleitung von Pilot-Teilprojekten und
Erarbeitung von Einführungsstandards Unterstützung unserer
Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen Steuerung von Aktivitäten
und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs
Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase Führung von
regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des
Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements Dokumentation und
Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service
Level Agreements und internen KPIs/OLAs Erste Eskalationsinstanz im
Incident Management für unsere Kunden Management von Kapazitäten der
betreuten Kundensysteme Dein Profil: Du hast eine Ausbildung zum
Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine
kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld
Erfahrung aus dem Krankenhausbereich, insbesondere im Management von
IT-Projekten Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen
Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im
Umgang mit Projektmanagement Tools Kenntnisse im Vertragsrecht
(Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)
Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen Ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit- und Präsentationsfähigkeiten,
überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse
PM-Zertifizierung wünschenswert Eigeninitiative und Flexibilität
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Dein
Profil ab Unsere Benefits für Dich: Eine lockere Arbeitsatmosphäre,
eingebettet in einem großen Konzern Gleitzeit und Homeoffice Einen
unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine
langfristige Perspektive Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in
einer zukunftsorientierten Branche Die Möglichkeit, eigene Ideen
selbstständig umzusetzen Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen
Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur
privaten Nutzung Möglichkeit eines Job-Rads Gesamte Hardware- und
Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice Gilt
nur für Österreich: Das Mindestgehalt nach dem IT-KV beträgt auf
Vollzeitbasis mind. 45.000 € p.a. brutto, eine Überbezahlung zzgl.
Prämienregelung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns
selbstverständlich. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit
Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und
Zeugnissen! Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei
gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Wir sind Dedalus – komm
und werde Teil unseres Teams Dedalus engagiert sich für ein
motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft
widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen:
Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere
Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen. Wir fördern eine
Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich
erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und
Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von
Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer
Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb
sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun. Unser Unternehmen wird
von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr
als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und
bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit
entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus. Bewerbungsschluss: 26.
März 2026 Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion. Als
Unternehmen, das von starken Werten getragen wird, wissen wir:
Vielfalt und Inklusion sind entscheidende Erfolgsfaktoren für
nachhaltiges Wachstum. Unsere internationale Präsenz verbindet
Menschen auf der ganzen Welt. Wir setzen uns dafür ein,
unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen
wertzuschätzen und ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt der
Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten. "Pursuing
Diversity and Inclusion" ist einer unserer Kernwerte und Teil unserer
"Dedalus DNA". Wir gestalten eine respektvolle, diverse und inklusive
Arbeitsumgebung, indem wir die individuellen Bedürfnisse,
Perspektiven und Potenziale aller anerkennen. Dedalus steht für
Vielfalt, Inklusion, Chancengleichheit und Gleichberechtigung – und
verpflichtet sich zu einer sicheren und wertschätzenden Kultur, in
der jede und jeder sein bzw. ihr volles Potenzial entfalten kann.
Unser Engagement für Vielfalt und Integration Das Leben fließt durch
unsere Software