Service Desk 1st Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber: DIS AG Germany

Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung

arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um

hochqualifizierte Fachkräfte zu finden. Derzeit suchen wir im Auftrag

eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach

motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie

Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran

hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann

könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst. Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder

Ticketsystem Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im

Rahmen des First-Level-Supports Eskalation von komplexen Problemen an

höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich Bereitstellung von

Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und

-Anwendungen Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten

Maßnahmen Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von

eingehenden Anfragen Sicherstellung einer zeitnahen und

kundenorientierten Lösungsfindung Profil Abgeschlossene Ausbildung im

IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im

IT-Support oder Kundenservice von Vorteil Gute Kenntnisse in Microsoft

Windows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke und ausgeprägte

Kundenorientierung Problemlösungskompetenz und strukturierte

Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen

Situationen Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)

Perspektiven Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung

deiner Zukunft Möglichkeit zum Home Office und flexible

Arbeitsplatzgestaltung Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder

Dienstleistungen des Unternehmens Regelmäßige Teamevents und

gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists

Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder

ergonomische Arbeitsplatzgestaltung Interessiert? Bei uns wird Dein

Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende

Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,

Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"

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621/1783300