Service Desk 1st Level Support (m/w/d)

DIS AG

69190 Walldorf, Baden - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 05.12.2025

Beschreibung

Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung
arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um
hochqualifizierte Fachkräfte zu finden. Derzeit suchen wir im Auftrag
eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach
motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie
Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran
hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann
könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst. Deine
Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon,
E-Mail oder Ticketsystem Erstbeurteilung und Lösung von technischen
Problemen im Rahmen des First-Level-Supports Eskalation von komplexen
Problemen an höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich Bereitstellung
von Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und
-Anwendungen Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten
Maßnahmen Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von
eingehenden Anfragen Sicherstellung einer zeitnahen und
kundenorientierten Lösungsfindung Dein Profil Abgeschlossene
Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste
Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil Gute
Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise Teamfähigkeit
und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen Bereitschaft zu
flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst) Deine Benefits Betriebliche
Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung deiner Zukunft
Möglichkeit zum Home Office und flexible Arbeitsplatzgestaltung
Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder Dienstleistungen des
Unternehmens Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur
Stärkung des Teamgeists Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote,
Obsttage oder ergonomische Arbeitsplatzgestaltung Bei uns wird Dein
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
klicken! Dein Kontakt Herr Mert Senay mannheim-it@dis-ag.com DIS AG
Information Technology Harrlachweg 6 68163 Mannheim Telefon: +49
621/1783300

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.