HAPEKO Hanseatisches Personalkontor
21379 Scharnebeck bei Lüneburg - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 16.12.2025
Beschreibung
Das Unternehmen Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter
professioneller IT-Lösungen im Raum Lüneburg und bietet seinen
Kunden im norddeutschen Raum ein umfassendes Dienstleistungsangebot im
Bereich Informationstechnik - von IT-Helpdesk über IT-Betrieb bis hin
zu komplexen Systemlösungen. Um dem kontinuierlichen Wachstum gerecht
zu werden, suchen wir exklusiv Dich als engagierten Service Desk
Administrator/ Disponent Service Desk (m/w/d) für eine unbefristete
Festanstellung in Voll- oder Teilzeit. Die Position bietet sehr viel
Flexibilität, abwechslungsreiche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten
und attraktive Zusatzleistungen. Du bist ein Kommunikations- &
IT-Profi und suchst eine neue Herausforderung? Du hast Freude an
komplexen Strukturen und möchtest in einem flexiblen, modernen
Arbeitsumfeld arbeiten? Dann könnte diese Position genau das Richtige
für dich sein! (131849) Aufgaben Erste Einschätzung und ggf. direkte
Bearbeitung einfacher Anfragen Annahme, Priorisierung und Verteilung
eingehender Supportanfragen (via Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Aktive
Überwachung aller Kanäle – Sie behalten stets den Gesamtüberblick
Zuweisung der Tickets an die passenden Teammitglieder und Koordination
der Kapazitäten Planung und Organisation von Technikerterminen sowie
Überwachung der Verfügbarkeit Laufende Kommunikation mit der
Kundschaft zu Rückfragen, Terminen und Statusmeldungen Dokumentation
sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem Pflege eines stets aktuellen
Überblicks über den Standort, die Verfügbarkeit und Auslastung des
Teams Profil Erfahrung im IT-Umfeld, im Service Desk oder in
koordinierenden bzw. organisatorischen Rollen Sie zeichnen sich durch
schnelle Auffassungsgabe, vorausschauendes Handeln und die Fähigkeit
aus, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu bewahren
Technische Neugier, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich
eigenständig in neue Themen einzuarbeiten Sie können mehrere Kanäle
gleichzeitig bedienen, ohne den Fokus zu verlieren Klare, freundliche
und zielgerichtete Kommunikation sowohl intern als auch extern
Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch im
Remote-Umfeld selbstständig zu arbeiten IT-Affinität oder Erfahrung
im Support sind von Vorteil – motivierte Quereinsteiger sind
ebenfalls willkommen Vorteile Flexible Arbeitszeiten &
Home-Office-Optionen (Ideal 3 Tage pro Woche vor Ort) Ein kollegiales
Team und flache Hierarchien Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur
Tierfreundliches Arbeitsumfeld Jobrad mit finanzieller Förderung
Zuschuss oder Übernahme von Kinderbetreuungskosten Sonderzahlungen
und monatliche Sachbezüge Betriebliche Gesundheitsförderung
Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung Kostenlose Getränke
(Kaffee, Wasser) und Obstflatrate Hochwertige, vergünstigte
Mittagsverpflegung Referenz-Nr. ARU/131849
professioneller IT-Lösungen im Raum Lüneburg und bietet seinen
Kunden im norddeutschen Raum ein umfassendes Dienstleistungsangebot im
Bereich Informationstechnik - von IT-Helpdesk über IT-Betrieb bis hin
zu komplexen Systemlösungen. Um dem kontinuierlichen Wachstum gerecht
zu werden, suchen wir exklusiv Dich als engagierten Service Desk
Administrator/ Disponent Service Desk (m/w/d) für eine unbefristete
Festanstellung in Voll- oder Teilzeit. Die Position bietet sehr viel
Flexibilität, abwechslungsreiche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten
und attraktive Zusatzleistungen. Du bist ein Kommunikations- &
IT-Profi und suchst eine neue Herausforderung? Du hast Freude an
komplexen Strukturen und möchtest in einem flexiblen, modernen
Arbeitsumfeld arbeiten? Dann könnte diese Position genau das Richtige
für dich sein! (131849) Aufgaben Erste Einschätzung und ggf. direkte
Bearbeitung einfacher Anfragen Annahme, Priorisierung und Verteilung
eingehender Supportanfragen (via Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Aktive
Überwachung aller Kanäle – Sie behalten stets den Gesamtüberblick
Zuweisung der Tickets an die passenden Teammitglieder und Koordination
der Kapazitäten Planung und Organisation von Technikerterminen sowie
Überwachung der Verfügbarkeit Laufende Kommunikation mit der
Kundschaft zu Rückfragen, Terminen und Statusmeldungen Dokumentation
sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem Pflege eines stets aktuellen
Überblicks über den Standort, die Verfügbarkeit und Auslastung des
Teams Profil Erfahrung im IT-Umfeld, im Service Desk oder in
koordinierenden bzw. organisatorischen Rollen Sie zeichnen sich durch
schnelle Auffassungsgabe, vorausschauendes Handeln und die Fähigkeit
aus, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu bewahren
Technische Neugier, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich
eigenständig in neue Themen einzuarbeiten Sie können mehrere Kanäle
gleichzeitig bedienen, ohne den Fokus zu verlieren Klare, freundliche
und zielgerichtete Kommunikation sowohl intern als auch extern
Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch im
Remote-Umfeld selbstständig zu arbeiten IT-Affinität oder Erfahrung
im Support sind von Vorteil – motivierte Quereinsteiger sind
ebenfalls willkommen Vorteile Flexible Arbeitszeiten &
Home-Office-Optionen (Ideal 3 Tage pro Woche vor Ort) Ein kollegiales
Team und flache Hierarchien Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur
Tierfreundliches Arbeitsumfeld Jobrad mit finanzieller Förderung
Zuschuss oder Übernahme von Kinderbetreuungskosten Sonderzahlungen
und monatliche Sachbezüge Betriebliche Gesundheitsförderung
Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung Kostenlose Getränke
(Kaffee, Wasser) und Obstflatrate Hochwertige, vergünstigte
Mittagsverpflegung Referenz-Nr. ARU/131849
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: eb3ac2139da93bd4c129b8ff909d7519
Letztes Update:
15.12.2025
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