Allgeier IT GmbH
24161 Altenholz - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.06.2026
Beschreibung
Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für
Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere
Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft
Deutschlands!
Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort
als Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Altenh... weiter lesen
Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere
Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
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Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere
Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
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Deutschlands!
Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort
als Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Altenholz mit 80%
Remoteanteil.
Du unterstützt den reibungslosen IT-Betrieb durch die Bearbeitung und
Koordination von Service- und Supportanfragen.
Deine Aufgaben
- Annahme und Dokumentation von Störungen und Aufträgen inkl.
Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung innerhalb eines
definierten Kundenumfelds
- Planung, Koordination und Überwachung von Terminen
- Zusammenstellung und Aufbereitung von Unterlagen
- Bearbeitung fachlicher Aufgaben im Bereich ITSM-Passwörter,
PIN/PUK, Vermittlungen und KIM
- Erteilung von Auskünften zu Vermittlungen, Tickets,
Changes/Aufträgen sowie Mobilfunktarifen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare
Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie sichere
Anwendung gängiger MS-Office-Programme
- Belastbar, engagiert und teamorientiert mit erster Erfahrung in
Verwaltungs-/kaufmännischen Prozessen und Servicemanagement-Tools
(z.?B. ITSM)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mind.
B2)
Deine Vorteile
- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach
Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung
Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit
individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst,
unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und
helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder
Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall
entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir
unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell
und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem
Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu
persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind
wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe
der Referenznummer 151837.
Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in
Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen
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Remoteanteil.
Du unterstützt den reibungslosen IT-Betrieb durch die Bearbeitung und
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Deine Aufgaben
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- Planung, Koordination und Überwachung von Terminen
- Zusammenstellung und Aufbereitung von Unterlagen
- Bearbeitung fachlicher Aufgaben im Bereich ITSM-Passwörter,
PIN/PUK, Vermittlungen und KIM
- Erteilung von Auskünften zu Vermittlungen, Tickets,
Changes/Aufträgen sowie Mobilfunktarifen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare
Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie sichere
Anwendung gängiger MS-Office-Programme
- Belastbar, engagiert und teamorientiert mit erster Erfahrung in
Verwaltungs-/kaufmännischen Prozessen und Servicemanagement-Tools
(z.?B. ITSM)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mind.
B2)
Deine Vorteile
- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach
Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung
Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit
individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst,
unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und
helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder
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entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir
unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell
und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem
Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu
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Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind
wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe
der Referenznummer 151837.
Ref-Nr.: 10612016
Aktualisiert:
22.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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