Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG
- Deutschland
Informatiker/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.11.2025
Beschreibung
# FIEGE
passt zu mir
## Gründe für den Einstieg
- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team
Landesweit
Vollzeit
Ab 01.11.2025
# Service Desk Agent (w/m/d)
## Die Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effizienter Problemlösung und Dokumentation
- Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im IT-Service-Management-System zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachteams oder Herstellersupport
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank durch Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft
## Das Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und Erweiterung des technischen Know-hows
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift zur professionellen Kunden- und Teaminteraktion
- Englischkenntnisse von Vorteil
## Lust gemeinsam Erfolgsgeschichte zu schreiben?
[Jetzt bewerben](https://jobs.fiege.com/VacanciesIntraxData/6904/Application/CheckLogin/1?lang=ger)
HO Headoffice
Eve Redenius
eve.redenius@fiege.com
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
passt zu mir
## Gründe für den Einstieg
- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team
Landesweit
Vollzeit
Ab 01.11.2025
# Service Desk Agent (w/m/d)
## Die Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effizienter Problemlösung und Dokumentation
- Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im IT-Service-Management-System zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachteams oder Herstellersupport
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank durch Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft
## Das Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und Erweiterung des technischen Know-hows
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift zur professionellen Kunden- und Teaminteraktion
- Englischkenntnisse von Vorteil
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HO Headoffice
Eve Redenius
eve.redenius@fiege.com
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 55a21464bb30341e424cf6252ec22bf7
Letztes Update:
17.12.2025
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