Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG
- Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 06.01.2026
Beschreibung
# FIEGE
passt zu mir
## Gründe für den Einstieg
- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team
Landesweit
Vollzeit
Ab sofort
# Service Desk Agent (w/m/d)
## Die Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effiz... weiter lesen
passt zu mir
## Gründe für den Einstieg
- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team
Landesweit
Vollzeit
Ab sofort
# Service Desk Agent (w/m/d)
## Die Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effiz... weiter lesen
# FIEGE
passt zu mir
## Gründe für den Einstieg
- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team
Landesweit
Vollzeit
Ab sofort
# Service Desk Agent (w/m/d)
## Die Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effizienter Problemlösung und Dokumentation
- Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im IT-Service-Management-System zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachteams oder Herstellersupport
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank durch Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft
## Das Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und Erweiterung des technischen Know-hows
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift zur professionellen Kunden- und Teaminteraktion
- Englischkenntnisse von Vorteil
## Lust gemeinsam Erfolgsgeschichte zu schreiben?
[Jetzt bewerben](https://jobs.fiege.com/VacanciesIntraxData/7131/Application/CheckLogin/1?lang=ger)
HO Headoffice
Eve Redenius
eve.redenius@fiege.com
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
passt zu mir
## Gründe für den Einstieg
- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team
Landesweit
Vollzeit
Ab sofort
# Service Desk Agent (w/m/d)
## Die Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effizienter Problemlösung und Dokumentation
- Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im IT-Service-Management-System zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachteams oder Herstellersupport
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank durch Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft
## Das Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und Erweiterung des technischen Know-hows
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift zur professionellen Kunden- und Teaminteraktion
- Englischkenntnisse von Vorteil
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Eve Redenius
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Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Ref-Nr.: 8528212
Aktualisiert:
11.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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