operational services GmbH & Co. KG
60549 Frankfurt am Main - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 11.02.2026
Beschreibung
Kennziffer: 992026013MUN
Standort: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie ... weiter lesen
Standort: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie ... weiter lesen
Kennziffer: 992026013MUN
Standort: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
Der Service Desk Agent arbeitet im direkten telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt im Service Desk, bei Bedarf auch im Schichtdienst.
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechten Mailbearbeitung
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents
• Erstlösungsversuch nach Vorgaben und qualifizierte Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
YOU
• Erste berufliche Erfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich!
• Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
• Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
• Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche Aussprache, Sprachgewandtheit)
• Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Bereitschaft zur Arbeit im 7x24 Schichtdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit den Standard MS Office-Produkten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache wünschenswert
UNSERE BENEFITS
• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Standort: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
Der Service Desk Agent arbeitet im direkten telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt im Service Desk, bei Bedarf auch im Schichtdienst.
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechten Mailbearbeitung
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents
• Erstlösungsversuch nach Vorgaben und qualifizierte Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
YOU
• Erste berufliche Erfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich!
• Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
• Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
• Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche Aussprache, Sprachgewandtheit)
• Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Bereitschaft zur Arbeit im 7x24 Schichtdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit den Standard MS Office-Produkten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache wünschenswert
UNSERE BENEFITS
• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Ref-Nr.: 9302793
Aktualisiert:
13.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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