operational services GmbH & Co KG
60311 Frankfurt am Main - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.02.2026
Beschreibung
Einleitung Kennziffer: 992026013MUN | Standort: Berlin, Dresden,
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg,
Zwickau operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service
Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung
des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der
Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale
Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000
hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betr... weiter lesen
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg,
Zwickau operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service
Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung
des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der
Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale
Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000
hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betr... weiter lesen
Einleitung Kennziffer: 992026013MUN | Standort: Berlin, Dresden,
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg,
Zwickau operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service
Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung
des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der
Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale
Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000
hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie
modernste Informationssysteme, managt Private & Public
Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und
die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB Der
Service Desk Agent arbeitet im direkten telefonischen und
schriftlichen Kundenkontakt im Service Desk, bei Bedarf auch im
Schichtdienst. Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und
zeitgerechten Mailbearbeitung Entgegennahme von Kundenanfragen und
Eröffnen von Incidents Erstlösungsversuch nach Vorgaben und
qualifizierte Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen YOU YOU
Erste berufliche Erfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich!
Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln Kompetenz in telefonischer
Gesprächsführung Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche
Aussprache, Sprachgewandtheit) Flexibilität, Belastbarkeit und
Leistungsbereitschaft Bereitschaft zur Arbeit im 7x24 Schichtdienst
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift IT-Kenntnisse sowie
technisches Verständnis von Vorteil Erfahrung im Umgang mit den
Standard MS Office-Produkten Ausgeprägte Teamfähigkeit Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse,
weitere Fremdsprache wünschenswert UNSERE BENEFITS UNSERE BENEFITS
Deutschlandweites mobiles Arbeiten Attraktives Gehaltspaket mit
Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen Ein
weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub,
subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte
Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,
Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie
Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche
Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team FMB-Bewerbung@o-s.de
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg,
Zwickau operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service
Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung
des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der
Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale
Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000
hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie
modernste Informationssysteme, managt Private & Public
Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und
die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB Der
Service Desk Agent arbeitet im direkten telefonischen und
schriftlichen Kundenkontakt im Service Desk, bei Bedarf auch im
Schichtdienst. Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und
zeitgerechten Mailbearbeitung Entgegennahme von Kundenanfragen und
Eröffnen von Incidents Erstlösungsversuch nach Vorgaben und
qualifizierte Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen YOU YOU
Erste berufliche Erfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich!
Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln Kompetenz in telefonischer
Gesprächsführung Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche
Aussprache, Sprachgewandtheit) Flexibilität, Belastbarkeit und
Leistungsbereitschaft Bereitschaft zur Arbeit im 7x24 Schichtdienst
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift IT-Kenntnisse sowie
technisches Verständnis von Vorteil Erfahrung im Umgang mit den
Standard MS Office-Produkten Ausgeprägte Teamfähigkeit Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse,
weitere Fremdsprache wünschenswert UNSERE BENEFITS UNSERE BENEFITS
Deutschlandweites mobiles Arbeiten Attraktives Gehaltspaket mit
Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen Ein
weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub,
subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte
Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,
Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie
Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche
Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team FMB-Bewerbung@o-s.de
Ref-Nr.: 9319080
Aktualisiert:
22.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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