DKV Euro Service GmbH + Co.KG
40882 Ratingen - Deutschland
IT-Administrator/in
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 08.01.2026
Beschreibung
## Service Desk Analyst (gn) befristet bis 31.3.2026 Vollzeit/Teilzeit
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2... weiter lesen
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2... weiter lesen
## Service Desk Analyst (gn) befristet bis 31.3.2026 Vollzeit/Teilzeit
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.400 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Dich erwartet
- Du erfasst Anfragen, Störungen und Anforderungen per Telefon und E-Mail (1st Level Support) und findest selbstständig Lösungen im Erstkontakt mit Anwender:innen.
- Du leitest Sofortmaßnahmen sowie komplexere Störungen mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten ein.
- Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desk innerhalb der Servicezeiten.
- Außerhalb der Servicezeiten übernimmst Du wechselnd mit Deinen Kollegen die Teilnahme am (Feiertags-) Bereitschaftsdienst.
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen zu Standard-Anforderungen.
Was Dich auszeichnet
- Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker).
- Du hast bereits Erfahrungen im IT Support, Service Desk oder technischer Kundenbetreuung.
- Ein sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft Produkten (Windows 10, Office 365) und ITSM Tools / Call Tracking Systemen zeichnet Dich aus.
- Darüber hinaus bringst Du Kenntnisse in der Umsetzung von Best Practices und im Idealfall eine Zertifizierung nach ITIL mit.
- Gute analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten runden Dein Profil ab.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.400 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Dich erwartet
- Du erfasst Anfragen, Störungen und Anforderungen per Telefon und E-Mail (1st Level Support) und findest selbstständig Lösungen im Erstkontakt mit Anwender:innen.
- Du leitest Sofortmaßnahmen sowie komplexere Störungen mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten ein.
- Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desk innerhalb der Servicezeiten.
- Außerhalb der Servicezeiten übernimmst Du wechselnd mit Deinen Kollegen die Teilnahme am (Feiertags-) Bereitschaftsdienst.
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen zu Standard-Anforderungen.
Was Dich auszeichnet
- Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker).
- Du hast bereits Erfahrungen im IT Support, Service Desk oder technischer Kundenbetreuung.
- Ein sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft Produkten (Windows 10, Office 365) und ITSM Tools / Call Tracking Systemen zeichnet Dich aus.
- Darüber hinaus bringst Du Kenntnisse in der Umsetzung von Best Practices und im Idealfall eine Zertifizierung nach ITIL mit.
- Gute analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten runden Dein Profil ab.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.
Ref-Nr.: 8645243
Aktualisiert:
17.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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