FALKEN Group
88276 Berg, Kreis Ravensburg - Deutschland
Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV)
Arbeit
Vollzeit
ab 26.02.2026
Beschreibung
Über unseren Partner Du übernimmst die operative und fachliche
Leitung unseres Service‑Desk‑Teams vor Ort. Dabei sorgst du
dafür, dass die IT‑Supportleistungen für die Mitarbeitenden eines
technologisch geprägten Unternehmens im Bereich industrielle
Softwarelösungen und digitale Services reibungslos ablaufen. Du bist
die zentrale Ansprechperson für interne Anwender:innen und
Geschäftspartner:innen, stellst die Servicequalität sicher und
gestaltest die Supportprozesse aktiv mit Was dich erwartet ... weiter lesen
Leitung unseres Service‑Desk‑Teams vor Ort. Dabei sorgst du
dafür, dass die IT‑Supportleistungen für die Mitarbeitenden eines
technologisch geprägten Unternehmens im Bereich industrielle
Softwarelösungen und digitale Services reibungslos ablaufen. Du bist
die zentrale Ansprechperson für interne Anwender:innen und
Geschäftspartner:innen, stellst die Servicequalität sicher und
gestaltest die Supportprozesse aktiv mit Was dich erwartet ... weiter lesen
Über unseren Partner Du übernimmst die operative und fachliche
Leitung unseres Service‑Desk‑Teams vor Ort. Dabei sorgst du
dafür, dass die IT‑Supportleistungen für die Mitarbeitenden eines
technologisch geprägten Unternehmens im Bereich industrielle
Softwarelösungen und digitale Services reibungslos ablaufen. Du bist
die zentrale Ansprechperson für interne Anwender:innen und
Geschäftspartner:innen, stellst die Servicequalität sicher und
gestaltest die Supportprozesse aktiv mit Was dich erwartet Führung,
Coaching und Weiterentwicklung des lokalen IT‑Support‑Teams
Planung von Ressourcen und Organisation der Schicht‑ und
Einsatzplanung Sicherstellung der Einhaltung von
Service‑Level‑Agreements und Qualitätsstandards Verantwortung
für Eskalationsprozesse sowie aktive Steuerung von Problemlösungen
Mitgestaltung und Harmonisierung von Support‑Standards über mehrere
Standorte hinweg Unterstützung bei standortübergreifenden Projekten
und Prozessoptimierungen Regelmäßige Teammeetings sowie
Mitarbeitergespräche zur Leistungsbeurteilung Wen wir suchen
Erfahrung in der Führung von Teams – vorzugsweise im IT‑Support
oder ähnlichen Kundenservice‑Bereichen Ausgeprägte
organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise Solides
technisches Verständnis für Support‑ und IT‑Prozesse Hohe
Dienstleistungs‑ und Lösungsorientierung Sehr gute
Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (C1 oder höher) Warum
diese Rolle attraktiv ist Diese Position bietet dir einen hohen Grad
an Gestaltungsspielraum in einem dynamischen IT‑Umfeld. Du arbeitest
mit engagierten Kolleg:innen zusammen und hast die Möglichkeit, deine
Führungs‑ und Problemlösungskompetenz einzubringen Supportprozesse
nachhaltig weiterzuentwickeln in einem modernen, agilen Arbeitsumfeld
wirksam zu sein Firmenwagen auf Verhandlungsbasis Du profitierst von
kurzen Entscheidungswegen, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und
gezielter fachlicher Weiterentwicklung. Kontakt Offen für einen
nächsten Schritt? Dann bewerben Sie sich noch heute unter
katja.hudber@falkengroup.de Ich freue mich auf unser Kennenlernen.
Leitung unseres Service‑Desk‑Teams vor Ort. Dabei sorgst du
dafür, dass die IT‑Supportleistungen für die Mitarbeitenden eines
technologisch geprägten Unternehmens im Bereich industrielle
Softwarelösungen und digitale Services reibungslos ablaufen. Du bist
die zentrale Ansprechperson für interne Anwender:innen und
Geschäftspartner:innen, stellst die Servicequalität sicher und
gestaltest die Supportprozesse aktiv mit Was dich erwartet Führung,
Coaching und Weiterentwicklung des lokalen IT‑Support‑Teams
Planung von Ressourcen und Organisation der Schicht‑ und
Einsatzplanung Sicherstellung der Einhaltung von
Service‑Level‑Agreements und Qualitätsstandards Verantwortung
für Eskalationsprozesse sowie aktive Steuerung von Problemlösungen
Mitgestaltung und Harmonisierung von Support‑Standards über mehrere
Standorte hinweg Unterstützung bei standortübergreifenden Projekten
und Prozessoptimierungen Regelmäßige Teammeetings sowie
Mitarbeitergespräche zur Leistungsbeurteilung Wen wir suchen
Erfahrung in der Führung von Teams – vorzugsweise im IT‑Support
oder ähnlichen Kundenservice‑Bereichen Ausgeprägte
organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise Solides
technisches Verständnis für Support‑ und IT‑Prozesse Hohe
Dienstleistungs‑ und Lösungsorientierung Sehr gute
Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (C1 oder höher) Warum
diese Rolle attraktiv ist Diese Position bietet dir einen hohen Grad
an Gestaltungsspielraum in einem dynamischen IT‑Umfeld. Du arbeitest
mit engagierten Kolleg:innen zusammen und hast die Möglichkeit, deine
Führungs‑ und Problemlösungskompetenz einzubringen Supportprozesse
nachhaltig weiterzuentwickeln in einem modernen, agilen Arbeitsumfeld
wirksam zu sein Firmenwagen auf Verhandlungsbasis Du profitierst von
kurzen Entscheidungswegen, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und
gezielter fachlicher Weiterentwicklung. Kontakt Offen für einen
nächsten Schritt? Dann bewerben Sie sich noch heute unter
katja.hudber@falkengroup.de Ich freue mich auf unser Kennenlernen.
Ref-Nr.: 9567995
Aktualisiert:
25.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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