HAPEKO Hanseatisches Personalkontor
21379 Scharnebeck bei Lüneburg - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 07.02.2026
Beschreibung
Das Unternehmen Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter
professioneller IT-Lösungen im Raum Lüneburg und bietet seinen
Kunden im norddeutschen Raum ein umfassendes Dienstleistungsangebot im
Bereich Informationstechnik - von IT-Helpdesk über IT-Betrieb bis hin
zu komplexen Systemlösungen. Um dem kontinuierlichen Wachstum gerecht
zu werden, suchen wir exklusiv Dich als engagierten Service Desk
Mitarbeiter / Disponent Kundenservice (m/w/d) für eine unbefristete
Festanstellung in Voll- oder Tei... weiter lesen
professioneller IT-Lösungen im Raum Lüneburg und bietet seinen
Kunden im norddeutschen Raum ein umfassendes Dienstleistungsangebot im
Bereich Informationstechnik - von IT-Helpdesk über IT-Betrieb bis hin
zu komplexen Systemlösungen. Um dem kontinuierlichen Wachstum gerecht
zu werden, suchen wir exklusiv Dich als engagierten Service Desk
Mitarbeiter / Disponent Kundenservice (m/w/d) für eine unbefristete
Festanstellung in Voll- oder Tei... weiter lesen
Das Unternehmen Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter
professioneller IT-Lösungen im Raum Lüneburg und bietet seinen
Kunden im norddeutschen Raum ein umfassendes Dienstleistungsangebot im
Bereich Informationstechnik - von IT-Helpdesk über IT-Betrieb bis hin
zu komplexen Systemlösungen. Um dem kontinuierlichen Wachstum gerecht
zu werden, suchen wir exklusiv Dich als engagierten Service Desk
Mitarbeiter / Disponent Kundenservice (m/w/d) für eine unbefristete
Festanstellung in Voll- oder Teilzeit. Die Position bietet sehr viel
Flexibilität, abwechslungsreiche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten
und attraktive Zusatzleistungen. Du bist ein Kommunikationsprofi sowie
stark IT-Affin und suchst eine neue Herausforderung? Du hast Freude an
komplexen Strukturen und möchtest in einem flexiblen, modernen
Arbeitsumfeld arbeiten? Dann könnte diese Position genau das Richtige
für dich sein! (131849) Aufgaben Erste Einschätzung und ggf. direkte
Bearbeitung einfacher Anfragen Annahme, Priorisierung und Verteilung
eingehender Supportanfragen (via Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Aktive
Überwachung aller Kanäle – Sie behalten stets den Gesamtüberblick
Zuweisung der Tickets an die passenden Teammitglieder und Koordination
der Kapazitäten Planung und Organisation von Technikerterminen sowie
Überwachung der Verfügbarkeit Laufende Kommunikation mit der
Kundschaft zu Rückfragen, Terminen und Statusmeldungen Dokumentation
sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem Pflege eines stets aktuellen
Überblicks über den Standort, die Verfügbarkeit und Auslastung des
Teams Profil Erfahrung im IT-Umfeld, im Service Desk oder in
koordinierenden bzw. organisatorischen Rollen Sie zeichnen sich durch
schnelle Auffassungsgabe, vorausschauendes Handeln und die Fähigkeit
aus, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu bewahren
Technische Neugier, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich
eigenständig in neue Themen einzuarbeiten Sie können mehrere Kanäle
gleichzeitig bedienen, ohne den Fokus zu verlieren Klare, freundliche
und zielgerichtete Kommunikation (verhandlungssicher
Deutschkenntnisse) sowohl intern als auch extern Zuverlässigkeit,
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch im Remote-Umfeld selbstständig
zu arbeiten IT-Affinität oder Erfahrung im Support sind von Vorteil
– motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Vorteile
Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Optionen (Ideal 3 Tage pro Woche
vor Ort) Ein kollegiales Team und flache Hierarchien Individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten Regelmäßige Team-Events und eine offene
Unternehmenskultur Tierfreundliches Arbeitsumfeld Jobrad mit
finanzieller Förderung Zuschuss oder Übernahme von
Kinderbetreuungskosten Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
Betriebliche Gesundheitsförderung Apple-Smartphone zur
geschäftlichen Nutzung Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser) und
Obstflatrate Hochwertige, vergünstigte Mittagsverpflegung
Referenz-Nr. ARU/131849
professioneller IT-Lösungen im Raum Lüneburg und bietet seinen
Kunden im norddeutschen Raum ein umfassendes Dienstleistungsangebot im
Bereich Informationstechnik - von IT-Helpdesk über IT-Betrieb bis hin
zu komplexen Systemlösungen. Um dem kontinuierlichen Wachstum gerecht
zu werden, suchen wir exklusiv Dich als engagierten Service Desk
Mitarbeiter / Disponent Kundenservice (m/w/d) für eine unbefristete
Festanstellung in Voll- oder Teilzeit. Die Position bietet sehr viel
Flexibilität, abwechslungsreiche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten
und attraktive Zusatzleistungen. Du bist ein Kommunikationsprofi sowie
stark IT-Affin und suchst eine neue Herausforderung? Du hast Freude an
komplexen Strukturen und möchtest in einem flexiblen, modernen
Arbeitsumfeld arbeiten? Dann könnte diese Position genau das Richtige
für dich sein! (131849) Aufgaben Erste Einschätzung und ggf. direkte
Bearbeitung einfacher Anfragen Annahme, Priorisierung und Verteilung
eingehender Supportanfragen (via Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Aktive
Überwachung aller Kanäle – Sie behalten stets den Gesamtüberblick
Zuweisung der Tickets an die passenden Teammitglieder und Koordination
der Kapazitäten Planung und Organisation von Technikerterminen sowie
Überwachung der Verfügbarkeit Laufende Kommunikation mit der
Kundschaft zu Rückfragen, Terminen und Statusmeldungen Dokumentation
sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem Pflege eines stets aktuellen
Überblicks über den Standort, die Verfügbarkeit und Auslastung des
Teams Profil Erfahrung im IT-Umfeld, im Service Desk oder in
koordinierenden bzw. organisatorischen Rollen Sie zeichnen sich durch
schnelle Auffassungsgabe, vorausschauendes Handeln und die Fähigkeit
aus, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu bewahren
Technische Neugier, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich
eigenständig in neue Themen einzuarbeiten Sie können mehrere Kanäle
gleichzeitig bedienen, ohne den Fokus zu verlieren Klare, freundliche
und zielgerichtete Kommunikation (verhandlungssicher
Deutschkenntnisse) sowohl intern als auch extern Zuverlässigkeit,
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch im Remote-Umfeld selbstständig
zu arbeiten IT-Affinität oder Erfahrung im Support sind von Vorteil
– motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Vorteile
Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Optionen (Ideal 3 Tage pro Woche
vor Ort) Ein kollegiales Team und flache Hierarchien Individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten Regelmäßige Team-Events und eine offene
Unternehmenskultur Tierfreundliches Arbeitsumfeld Jobrad mit
finanzieller Förderung Zuschuss oder Übernahme von
Kinderbetreuungskosten Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
Betriebliche Gesundheitsförderung Apple-Smartphone zur
geschäftlichen Nutzung Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser) und
Obstflatrate Hochwertige, vergünstigte Mittagsverpflegung
Referenz-Nr. ARU/131849
Ref-Nr.: 9180397
Aktualisiert:
08.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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