Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

DIS AG

67059 Ludwigshafen am Rhein - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 16.12.2025

Beschreibung

Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein , sucht
zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk
Mitarbeiter (m/w/d) . Das Unternehmen ist im Bereich der Internet
Dienstleistung regional tätig. Ein engagiertes Team und ein
ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer
Arbeitsort lässt sich bequem sowohl mit dem Auto als auch den
öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Sie möchten mehr über Ihren
neuen Arbeitgeber und Ihre Aufgabenfelder erfahren, dann senden Sie
uns noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen zu und wir können uns
zeitnah über diese spannende Vakanz in der Direktvermittlung
austauschen. Wir freuen uns auf Sie! Ihre Aufgaben Sie beobachten
Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und
Serviceanforderungen inclusive Dokumentation Sie überwachen die
Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten
(Eskalationen) Weiterleitung an die zuständigen Second- oder
Third-Level-Support-Teams Aktive Unterstützung von Projekten im
Infrastruktur- und Applikationsumfeld Qualitätssicherung der
Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer
Kommunikations- und Entstörungsprozesse Eigenverantwortliche Annahme
von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als
First-Level-Support im Ticket-System Ihr Profil Abgeschlossene
Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in
Systemintegration oder vergleichbar Mindestens zwei Jahre praktische
Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf
Software- und Hardwareebene Sie kennen Microsoft Windows und Office
sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP Sie
sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben
idealerweise ITIL Kenntnisse Kunden- und dienstleistungsorientierte
Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit Ihre Benefits Flexible
Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Bei uns wird Ihr Berufsweg
zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
klicken! Dein Kontakt Herr Tim Kunkel mannheim-it@dis-ag.com DIS AG
Information Technology Harrlachweg 6 68163 Mannheim Telefon: +49
621/1783300

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.