Bertrandt AG
91058 Erlangen - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 06.01.2026
Beschreibung
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren
Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und
Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau,
Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den
USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für
tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe
Kundenorientierung. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided
Buying Ort: Erlangen Was Sie erwartet: Bearbeitung eingehender
S... weiter lesen
Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und
Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau,
Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den
USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für
tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe
Kundenorientierung. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided
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Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren
Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und
Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau,
Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den
USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für
tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe
Kundenorientierung. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided
Buying Ort: Erlangen Was Sie erwartet: Bearbeitung eingehender
Serviceanfragen und Vorfälle zu SAP Ariba Guided Buying Weiterleitung
komplexer Probleme an die IT-Support-Teams Unterstützung der
Endanwender bei Navigation und grundlegender Fehlerbehebung Verweis
auf vorhandene Dokumentationen und Schulungsressourcen Sicherstellung
einer zeitgerechten Bearbeitung von Tickets und Einhaltung der
SLA-Vorgaben Klare und zeitnahe Kommunikation von Status-Updates
Pflege korrekter und aktueller Ticketprotokolle Rückmeldung zu
wiederkehrenden Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung Was Sie
mitbringen: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen,
Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung Mindestens 4 Jahre
Erfahrung in IT-Projekten, davon 2 Jahre in vergleichbaren
Themenbereichen (z. B. Beschaffungssysteme, ERP-Integration)
Zertifizierung im Projektmanagement (PMI, PRINCE2 oder vergleichbar)
Fundierte Kenntnisse in SAP Ariba Guided Buying , idealerweise auch in
Sourcing und SLP Verständnis für Systemintegration (Ariba-Netzwerk
und ERP-Schnittstellen) Erfahrung in Prozessoptimierung und
Service-Management Kenntnisse in Compliance, Datenschutz und
Beschaffungsrichtlinien Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
(schriftlich und mündlich) Starke Kommunikations- und
Präsentationsfähigkeiten Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit,
Organisationstalent und Anpassungsfähigkeit Wünschenswert: SAP
Ariba-Zertifizierung, Erfahrung in Procurement Services, Kenntnisse in
Projektmanagement-Tools (z. B. MS Project, Jira) Was wir können:
Firmeninterne Kantine Trainingsangebote Rabatte Parkplätze Internes
Gesundheitsmanagement Mitarbeiter-Events Betriebliche Altersvorsorge
und BU-Versicherung Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub JobRad
Kontakt: Paula Gridi-Papp Tel.: +49 7034 656-15077
www.bertrandt.com/karriere
Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und
Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau,
Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den
USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für
tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe
Kundenorientierung. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided
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Serviceanfragen und Vorfälle zu SAP Ariba Guided Buying Weiterleitung
komplexer Probleme an die IT-Support-Teams Unterstützung der
Endanwender bei Navigation und grundlegender Fehlerbehebung Verweis
auf vorhandene Dokumentationen und Schulungsressourcen Sicherstellung
einer zeitgerechten Bearbeitung von Tickets und Einhaltung der
SLA-Vorgaben Klare und zeitnahe Kommunikation von Status-Updates
Pflege korrekter und aktueller Ticketprotokolle Rückmeldung zu
wiederkehrenden Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung Was Sie
mitbringen: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen,
Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung Mindestens 4 Jahre
Erfahrung in IT-Projekten, davon 2 Jahre in vergleichbaren
Themenbereichen (z. B. Beschaffungssysteme, ERP-Integration)
Zertifizierung im Projektmanagement (PMI, PRINCE2 oder vergleichbar)
Fundierte Kenntnisse in SAP Ariba Guided Buying , idealerweise auch in
Sourcing und SLP Verständnis für Systemintegration (Ariba-Netzwerk
und ERP-Schnittstellen) Erfahrung in Prozessoptimierung und
Service-Management Kenntnisse in Compliance, Datenschutz und
Beschaffungsrichtlinien Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
(schriftlich und mündlich) Starke Kommunikations- und
Präsentationsfähigkeiten Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit,
Organisationstalent und Anpassungsfähigkeit Wünschenswert: SAP
Ariba-Zertifizierung, Erfahrung in Procurement Services, Kenntnisse in
Projektmanagement-Tools (z. B. MS Project, Jira) Was wir können:
Firmeninterne Kantine Trainingsangebote Rabatte Parkplätze Internes
Gesundheitsmanagement Mitarbeiter-Events Betriebliche Altersvorsorge
und BU-Versicherung Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub JobRad
Kontakt: Paula Gridi-Papp Tel.: +49 7034 656-15077
www.bertrandt.com/karriere
Ref-Nr.: 8510168
Aktualisiert:
10.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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