everience Germany GmbH
60311 Frankfurt am Main - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Vollzeit
ab 18.02.2026
Beschreibung
Ihre Aufgaben
• Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)
• Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister
• Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren
• Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
• Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge-Artikeln
• Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards
• Eskalation von Incidents bei Bedarf
• Mita... weiter lesen
• Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)
• Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister
• Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren
• Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
• Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge-Artikeln
• Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards
• Eskalation von Incidents bei Bedarf
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Ihre Aufgaben
• Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)
• Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister
• Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren
• Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
• Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge-Artikeln
• Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards
• Eskalation von Incidents bei Bedarf
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und Veränderungen im Systemumfeld
Ihr Profil
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im IT-Support / Service Desk
• Grundkenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen von Vorteil
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikativ, freundlich und souverän im Umgang mit Anwendern
• Gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Warum wir?
• Teamkultur: Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, in der jede Stimme zählt
• Training on the Job: Fundierte Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Technik
• Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungspfade
• Rahmenbedingungen: Faires Gehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge
• Extras: Teamevents, Corporate Benefits und richtig guter Kaffee
Über unsWir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
• Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)
• Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister
• Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren
• Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
• Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge-Artikeln
• Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards
• Eskalation von Incidents bei Bedarf
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und Veränderungen im Systemumfeld
Ihr Profil
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im IT-Support / Service Desk
• Grundkenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen von Vorteil
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikativ, freundlich und souverän im Umgang mit Anwendern
• Gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Warum wir?
• Teamkultur: Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, in der jede Stimme zählt
• Training on the Job: Fundierte Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Technik
• Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungspfade
• Rahmenbedingungen: Faires Gehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge
• Extras: Teamevents, Corporate Benefits und richtig guter Kaffee
Über unsWir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Ref-Nr.: 9429607
Aktualisiert:
18.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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