persona service AG & Co. KG
02829 Markersdorf bei Görlitz, Neiße - Deutschland
Telefonist/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.01.2026
Beschreibung
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Service Desk Support Agent 1st Level (m/w/d)
in Markersdorf
16,00 - 18,00 je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unte... weiter lesen
Service Desk Support Agent 1st Level (m/w/d)
in Markersdorf
16,00 - 18,00 je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unte... weiter lesen
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Service Desk Support Agent 1st Level (m/w/d)
in Markersdorf
16,00 - 18,00 je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
- kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- moderne IT-Infrastruktur und digitale Arbeitsprozesse
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du leistest schnelle, höfliche und effektive technische Unterstützung für Kunden per Telefon sowie über digitale Kanäle
- aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen helfen Dir, Probleme präzise zu diagnostizieren und nach Schweregrad sowie Komplexität einzuordnen
- technische Herausforderungen löst Du selbständig oder übergibst besonders komplexe Fälle verantwortungsvoll an den Second-Level-Support - inklusive vollständiger und genauer Ticketdokumentation
- Du erklärst technische Informationen verständlich für nicht-technische Benutzer und sorgst so für eine nachhaltige Problemlösung
- detaillierte und nachvollziehbare Aufzeichnungen über alle Kundeninteraktionen, technische Probleme und deren Lösungen führst Du in Microsoft Dynamics 365
- eigenverantwortlich sicherst Du die Einhaltung aller Qualitäts- und Nachvollziehbarkeitsstandards in der Dokumentation
Was wir uns von Dir wünschen:
- fundierte Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ermöglicht Dir ein sicheres und lösungsorientiertes Arbeiten
- mit Ticketing-Systemen, CRM-Plattformen und relevanten Support-Tools bist Du vertraut und setzt diese zielgerichtet ein
- ausgezeichnete Fähigkeit, komplexe Systeme zu verstehen, zu analysieren und technische Zusammenhänge zu erfassen
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, gängiger Software und Hardwarekomponenten unterstützen Dich im Supportalltag
- stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine proaktive Herangehensweise charakterisieren Deinen Arbeitsstil
- fließendes Deutsch, hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie ausgeprägte soziale Kompetenz bringst Du ein
- empathischer, geduldiger und belastbarer Umgang mit herausfordernden Kundensituationen liegt Dir ebenso wie die kooperative Zusammenarbeit im dynamischen Team
Jetzt bewerben!
Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
Service Desk Support Agent 1st Level (m/w/d)
in Markersdorf
16,00 - 18,00 je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
- kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- moderne IT-Infrastruktur und digitale Arbeitsprozesse
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
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Was Deine Aufgaben sind:
- Du leistest schnelle, höfliche und effektive technische Unterstützung für Kunden per Telefon sowie über digitale Kanäle
- aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen helfen Dir, Probleme präzise zu diagnostizieren und nach Schweregrad sowie Komplexität einzuordnen
- technische Herausforderungen löst Du selbständig oder übergibst besonders komplexe Fälle verantwortungsvoll an den Second-Level-Support - inklusive vollständiger und genauer Ticketdokumentation
- Du erklärst technische Informationen verständlich für nicht-technische Benutzer und sorgst so für eine nachhaltige Problemlösung
- detaillierte und nachvollziehbare Aufzeichnungen über alle Kundeninteraktionen, technische Probleme und deren Lösungen führst Du in Microsoft Dynamics 365
- eigenverantwortlich sicherst Du die Einhaltung aller Qualitäts- und Nachvollziehbarkeitsstandards in der Dokumentation
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- fundierte Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ermöglicht Dir ein sicheres und lösungsorientiertes Arbeiten
- mit Ticketing-Systemen, CRM-Plattformen und relevanten Support-Tools bist Du vertraut und setzt diese zielgerichtet ein
- ausgezeichnete Fähigkeit, komplexe Systeme zu verstehen, zu analysieren und technische Zusammenhänge zu erfassen
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, gängiger Software und Hardwarekomponenten unterstützen Dich im Supportalltag
- stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine proaktive Herangehensweise charakterisieren Deinen Arbeitsstil
- fließendes Deutsch, hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie ausgeprägte soziale Kompetenz bringst Du ein
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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
Ref-Nr.: 8900680
Aktualisiert:
23.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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