## Deine Aufgaben Der Service Engineer (m/w/d) ist für den operativen Betrieb, die Administration sowie die technische Unterstützung der Microsoft‑Cloud‑Services verantwortlich. Der Schwerpunkt liegt auf Stabilität, Verfügbarkeit, sauberer technischer Umsetzung sowie der strukturierten Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes. Zusätzlich übernimmt die Rolle Aufgaben als Ausbilder im Bereich Fachinformatiker Systemintegration. Kernaufgaben: - Betrieb, Überwachung und Administration von Microsoft‑Cloud‑Services - Analyse und Behebung von Störungen (2nd‑ / 3rd‑Level‑Support) - Technische Umsetzung von Changes und Service‑Anforderungen - Fehleranalyse entlang der gesamten Service‑Kette (Client, Identität, Cloud, Security) - Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Kunden und ggf. Herstellern - Sicherstellung einer sauberen technischen Dokumentation und Ticketpflege ## Anforderungen Zwingende fachliche Anforderungen Azure: Operativer Betrieb von Azure‑Ressourcen, Verständnis für Subscriptions, Ressourcengruppen und grundlegende Azure‑Services. Microsoft Entra ID: Administration von Benutzer‑, Gruppen‑ und Rollenmodellen sowie Verständnis von Authentifizierungs‑ und Zugriffskonzepten. Microsoft Intune: Operativer Betrieb des Endpoint‑Managements, Richtlinienverwaltung, Client‑Lifecycle‑Betreuung und Fehleranalyse. Microsoft 365: Betrieb und technischer Support zentraler M365‑Services (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive) inkl. Benutzer‑ und Lizenzverwaltung. SharePoint Online: Technische Betreuung im Betrieb, Berechtigungsmanagement und Unterstützung bei Struktur‑ und Zugriffsthemen. Erweiterte technische Kenntnisse Microsoft Purview: Praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Purview, insbesondere in der Anwendung von Compliance‑, Datenschutz‑ und Informationsschutz‑Funktionen im operativen Betrieb (z. B. Klassifizierung, Richtlinien, Nachvollziehbarkeit). Microsoft Defender: Nachweisliche Erfahrung im Einsatz von Microsoft Defender‑Lösungen im Endpoint‑, Cloud‑ oder Security‑Umfeld, inklusive Monitoring, Bewertung von Sicherheitsereignissen und Unterstützung bei der Incident‑Analyse. Netzwerk‑Grundlagen: Praxiserfahrung in der Analyse und Einordnung von Netzwerk‑ und Connectivity‑Themen (z. B. DNS, VPN, Firewall), insbesondere zur strukturierten Fehleranalyse in komplexen Betriebsumgebungen. Azure Virtual Desktop (AVD): Operative Erfahrung im Betrieb, Support oder in der Administration von Azure Virtual Desktop‑Umgebungen, einschließlich Fehleranalyse und Unterstützung im laufenden Betrieb. Zusätzliche Rolle: Ausbilder Fachinformatiker Systemintegration - Fachliche und praktische Begleitung von Auszubildenden im Bereich Fachinformatiker Systemintegration - Vermittlung von operativem und technischem Wissen im Tagesbetrieb - Unterstützung bei der Einarbeitung in Service‑ und Betriebsprozesse - Betreuung von Praxisaufgaben, Lernprojekten und Dokumentationen - Zusammenarbeit mit Fachbereichen und ggf. Personalabteilung zur Ausbildungskoordination - Unterstützung bei der Vorbereitung auf Prüfungen und Ausbildungsnachweise Arbeitsweise & Anforderungen - Stark betriebs‑ und technikorientierte Arbeitsweise - Eigenverantwortliches Arbeiten im laufenden Servicebetrieb - Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation - Freude an Wissensvermittlung und Vorbildfunktion im operativen Alltag ## Unser Angebot - Gestaltungsfreiheit für deine Work-Life-Balance: wir bieten 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen es dir, deine Arbeit optimal in deinen Alltag zu integrieren. - Homeoffice-Lösungen, die zu dir passen: Wir unterstützen Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht. - Individuelle Mobilität: Um Deine Mobilität zu verbessern bieten wir dir Jobräder einschließlich E-Bikes. - Karriereentwicklung im Fokus: Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens. Nutze die Chancen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und in deiner Karriere voranzukommen. - Gezielte Schulungen und Trainings: Uns ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Deshalb bieten wir dir eine breite Palette an Schulungen und Trainings, sowohl intern als auch extern, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten. - Gesundheitsförderung: Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir unterstützen deine Gesundheit durch verschiedene Maßnahmen z. B. mit einem Zuschuss für deine Fitnessstudio- oder Sportvereinsmitgliedschaft, damit du aktiv und fit bleibst. - Gemeinschaft und Zusammenhalt: Bei uns erwartet dich ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Freue dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents. - Attraktive Mitarbeiterrabatte: Als Teil unseres Teams kommst du in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte, um von unseren Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren.