Arbeitgeber: WIPOTEC-OCS GmbH

Der Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst ist technische/r Experte/in und zentrale Anlaufstelle für WIPOTEC- Systeme; Ansprechpartner/in für Kunden/innen, Partner/innen und Techniker/innen im Außendienst bei Fragestellungen mit tiefem Systemverständnis.

Tätigkeitsbeschreibung:

Das WIPOTEC-Datenmanagementsystem zum Datenaustausch
mit unseren Wiege-, Kontroll- sowie Inspektionssystemen in Echtzeit

- Inbetriebnahme und Unterstützung bei der Konfiguration der Server und Netzwerke unserer Kunden sowie der gewünschten Statistiken
- Arbeiten an verschiedensten Datenbanken
- Troubleshooting: Remote und vor Ort beim Kunden
- Betreuung der Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen im Rahmen des Helpdesks
- Erstellung von Protokollen und Berichten
- Remote-Unterstützung von Servicetechnikern im Außendienst, in Ausnahmefällen auch vor Ort beim Kunden
- Eigenständige Fehlersuche und -behebung an den Anlagen bei unseren Kunden
- Erstellen von Trainingsunterlagen
- Eigenständige Planung und Durchführung von Trainings für Servicetechniker, Partner und Kunden
- Unterstützung der Serviceleitung bei technischen Verbesserungsprojekten
- Technische Betreuung der 24/7 Hotline (erst nach Qualifizierung)

Anforderungsprofil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Elektroniker mit Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Gute Englischkenntnisse
- Expertise in der Vernetzung, Diagnose und Optimierung maschinentechnischer Netzwerke
- Kenntnisse im Umgang mit virtuellen Maschinen (VirtualBox)
- Erweiterte Kenntnisse Microsoft SQL Datenbank
- Sichere und kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift kombiniert mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden
- Kenntnisse in der Fertigpackungsverordnung wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Reisebereitschaft ab Einsatzort 74523 Schwäbisch Hall