Majori GmbH
83022 Rosenheim, Oberbayern - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 15.01.2026
Beschreibung
Unser Mandant Raum Südostbayern | Vollzeit | Service Management &
Customer Success Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister
mit Schwerpunkt auf IT-Services, Managed Services, Cloud-Lösungen und
digitaler Prozessunterstützung für Geschäftskunden. Das Unternehmen
arbeitet in überschaubaren Strukturen mit direkter Nähe zur
Geschäftsführung, kurzen Entscheidungswegen und klarer
Verantwortlichkeit. Der Fokus liegt auf stabilen Kundenbeziehungen,
Verlässlichkeit im Betrieb und sauberer Servi... weiter lesen
Customer Success Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister
mit Schwerpunkt auf IT-Services, Managed Services, Cloud-Lösungen und
digitaler Prozessunterstützung für Geschäftskunden. Das Unternehmen
arbeitet in überschaubaren Strukturen mit direkter Nähe zur
Geschäftsführung, kurzen Entscheidungswegen und klarer
Verantwortlichkeit. Der Fokus liegt auf stabilen Kundenbeziehungen,
Verlässlichkeit im Betrieb und sauberer Servi... weiter lesen
Unser Mandant Raum Südostbayern | Vollzeit | Service Management &
Customer Success Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister
mit Schwerpunkt auf IT-Services, Managed Services, Cloud-Lösungen und
digitaler Prozessunterstützung für Geschäftskunden. Das Unternehmen
arbeitet in überschaubaren Strukturen mit direkter Nähe zur
Geschäftsführung, kurzen Entscheidungswegen und klarer
Verantwortlichkeit. Der Fokus liegt auf stabilen Kundenbeziehungen,
Verlässlichkeit im Betrieb und sauberer Service-Organisation. Ihre
Aufgaben Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support-Teams,
Vertrieb und Geschäftsführung Koordination und Steuerung von 1st-
und 2nd-Level-Support Priorisierung und Überwachung von Tickets,
Eskalationen und Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit der
Geschäftsführung inklusive regelmäßiger Berichterstattung
Abstimmung von Ressourcen, Kapazitäten und Workload Führen von
Eskalations- und Deeskalationsgesprächen mit Kunden Enge
Zusammenarbeit mit internen Mitarbeitenden, inklusive Urlaubs- und
Einsatzplanung Operative Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn
erforderlich Das bringen Sie mit Technische Ausbildung oder sehr gutes
technisches Verständnis im IT-Umfeld Erfahrung im IT-Service,
Systemhaus- oder Managed-Services-Umfeld Praxis in Kundenbetreuung,
Service- oder Support-Koordination Sicheres Auftreten in
anspruchsvollen Kundensituationen Strukturierte, verbindliche und
lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke gegenüber
Technik, Kunden und Management Bereitschaft zur regelmäßigen
Präsenz vor Ort ✨ Das erwartet Sie Sie übernehmen eine
verantwortungsvolle Inhouse-Rolle mit direkter Anbindung an die
Geschäftsführung. Der Fokus liegt auf operativer Steuerung,
Kundenverantwortung und Service-Qualität, nicht auf Vertriebsdruck
oder Kennzahlen-Kosmetik. Geboten werden kurze Entscheidungswege, ein
bodenständiges Umfeld, klare Zuständigkeiten und eine langfristige
Perspektive. Homeoffice ist punktuell möglich, der Schwerpunkt liegt
bewusst auf der Zusammenarbeit vor Ort. Interesse geweckt? Dann freue
ich mich auf Ihre Nachricht oder eine kurze Bewerbung – ganz
unkompliziert. Beste Grüße Sven Wagner Majori GmbH Tel.: +49 30 4397
120-29 Mobil: +49 155 6643 3957 ✉️ s.wagner@majori.de
Customer Success Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister
mit Schwerpunkt auf IT-Services, Managed Services, Cloud-Lösungen und
digitaler Prozessunterstützung für Geschäftskunden. Das Unternehmen
arbeitet in überschaubaren Strukturen mit direkter Nähe zur
Geschäftsführung, kurzen Entscheidungswegen und klarer
Verantwortlichkeit. Der Fokus liegt auf stabilen Kundenbeziehungen,
Verlässlichkeit im Betrieb und sauberer Service-Organisation. Ihre
Aufgaben Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support-Teams,
Vertrieb und Geschäftsführung Koordination und Steuerung von 1st-
und 2nd-Level-Support Priorisierung und Überwachung von Tickets,
Eskalationen und Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit der
Geschäftsführung inklusive regelmäßiger Berichterstattung
Abstimmung von Ressourcen, Kapazitäten und Workload Führen von
Eskalations- und Deeskalationsgesprächen mit Kunden Enge
Zusammenarbeit mit internen Mitarbeitenden, inklusive Urlaubs- und
Einsatzplanung Operative Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn
erforderlich Das bringen Sie mit Technische Ausbildung oder sehr gutes
technisches Verständnis im IT-Umfeld Erfahrung im IT-Service,
Systemhaus- oder Managed-Services-Umfeld Praxis in Kundenbetreuung,
Service- oder Support-Koordination Sicheres Auftreten in
anspruchsvollen Kundensituationen Strukturierte, verbindliche und
lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke gegenüber
Technik, Kunden und Management Bereitschaft zur regelmäßigen
Präsenz vor Ort ✨ Das erwartet Sie Sie übernehmen eine
verantwortungsvolle Inhouse-Rolle mit direkter Anbindung an die
Geschäftsführung. Der Fokus liegt auf operativer Steuerung,
Kundenverantwortung und Service-Qualität, nicht auf Vertriebsdruck
oder Kennzahlen-Kosmetik. Geboten werden kurze Entscheidungswege, ein
bodenständiges Umfeld, klare Zuständigkeiten und eine langfristige
Perspektive. Homeoffice ist punktuell möglich, der Schwerpunkt liegt
bewusst auf der Zusammenarbeit vor Ort. Interesse geweckt? Dann freue
ich mich auf Ihre Nachricht oder eine kurze Bewerbung – ganz
unkompliziert. Beste Grüße Sven Wagner Majori GmbH Tel.: +49 30 4397
120-29 Mobil: +49 155 6643 3957 ✉️ s.wagner@majori.de
Ref-Nr.: 8707378
Aktualisiert:
14.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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