Im Bielefelder IT-Servicezentrum (BITS) ist die folgende Position zu
besetzen: Service Manager*in (m/w/d) "IT- und Mediendienste Medizin"
Kennziffer: Tech25534 Start: nächstmöglich Vollzeit Vergütung je
nach persönlicher Qualifikation und Aufgabenübertragung bis zu E13
TV-L unbefristet Gestalten Sie mit uns die IT-Services für die
Medizinische Fakultät an der Universität Bielefeld! Das Bielefelder
IT-Servicezentrum (BITS) gehört zu den modernsten Rechenzentren in
der deutschen Hochschullandschaft und ist der universitätsweite,
zentrale Dienstleister für Services im Bereich der Informations- und
Kommunikationstechnologie. Das BITS unterstützt mit seinen
IT-Services ca. 30.000 Nutzer*innen aus den Bereichen Forschung,
Lehre, Studium und Verwaltung. Als Service Manager*in "IT- und
Mediendienste Medizin" im BITS verstehen Sie die Prozesse der
Fakultät und wissen, wie die Services des BITS zum Erfolg der
Fakultät beitragen. Als Bindeglied zwischen der Fakultät und dem
BITS decken Sie das Aufgabenspektrum der ITSM-Rollen "Business
Relationship Manager*in", "Demand-Manager*in" und "Service Level
Manager*in" ab. Ihre Aufgaben proaktive Identifizierung von
Anforderungen an die BITS-Services Aufnahme von
Kund*innenanforderungen aus der Medizinischen Fakultät Koordination
der Entwicklung technischer Lösungen mit den Fachabteilungen des BITS
Projektleitung bei der Umsetzung der technischen Lösung Erstellung
von Service- und Ticket-Reports Durchführung von regelmäßigen
Service Review Meetings mit der Fakultät und den Fachabteilungen des
BITS Aktualisierung des IT-Service Katalogs des BITS für den Kunden
Medizinische Fakultät Ihr Profil Das erwarten wir abgeschlossenes
einschlägiges Hochschulstudium (z. B. Wirtschafts- oder
Verwaltungsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften)
alternativ: gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen (z. B. durch
abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf und/oder durch
Berufserfahrung, Fortbildungsmaßnahmen o. ä.) mind. zweijährige
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit breites technisches
Know-How in Server-, Netzwerk- und Desktop Management Technologien
Erfahrungen mit Ticketsystemen ausgeprägte Beratungskompetenz und
Empathie Moderationsfähigkeit Team- und Konfliktfähigkeit Planungs-
und Organisationsfähigkeit Zielorientierung und
Durchsetzungsvermögen selbstständiges und eigenverantwortliches
Arbeiten sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und
Schrift) Gender- und Diversitykompetenz Das wünschen wir uns
grundlegende Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL Erfahrungen in der
Einführung und Umsetzung von ITSM-Prozessen und -Rollen Erfahrungen
mit SLA- und Reportingstrukturen Kenntnisse/Erfahrungen im
Projektmanagement Unser Angebot Vergütung je nach persönlicher
Qualifikation und Aufgabenübertragung bis zu E13 TV-L unbefristet
Vollzeit interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten Vielzahl von
Gesundheits-, Beratungs- und Präventionsangeboten Vereinbarkeit von
Familie und Beruf sicherer Arbeitsplatz fester Dienstort (Bielefeld)
ohne Reisetätigkeit flexible Arbeitszeiten FlexWork: grundsätzliche
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Umfang abhängig vom konkreten
Aufgabenfeld) 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche und zusätzlich
arbeitsfrei am 24.12. und 31.12. Unterstützung von Dual-Career-Paaren
gute Verkehrsanbindung betriebliche Zusatzversorgung (VBL) kollegiale
Zusammenarbeit offene und angenehme Arbeitsatmosphäre spannende und
abwechslungsreiche Tätigkeiten modernes Arbeitsumfeld mit digitalen
Prozessen vielfältige Angebote (Mensa, Cafeteria, Restaurants,
Uni-Shop, Geldautomaten etc.) Dann freuen wir uns über Ihre
aussagekräftige Bewerbung. Bitte nutzen Sie hierzu vorzugsweise unser
Online-Formular, welches Sie über den unten stehenden Button "JETZT
BEWERBEN" erreichen. Bewerbungsfrist: 11.02.2026 Jetzt bewerben
Kontakt Sebastian Sporleder 0521 106-2622
sebastian.sporleder@uni-bielefeld.de Anschrift Universität Bielefeld
Dezernat Personal und Organisation Christina Kosog Postfach 10 01 31
33501 Bielefeld Die Universität Bielefeld ist für ihre Erfolge in
der Gleichstellung mehrfach ausgezeichnet und als familienfreundliche
Hochschule zertifiziert. Sie freut sich über Bewerbungen von Frauen.
Dies gilt im besonderen Maße im wissenschaftlichen Bereich sowie in
Technik, IT und Handwerk. Bewerbungen von geeigneten schwerbehinderten
oder ihnen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich
erwünscht. An der Universität Bielefeld werden Stellenbesetzungen
auf Wunsch grundsätzlich auch mit reduzierter Arbeitszeit
vorgenommen, soweit nicht im Einzelfall zwingende dienstliche Gründe
entgegenstehen.