Service Manager (m/w/d) gesucht – Gestalte die IT-Welt von morgen!

Copythek Lausitz GmbH

02979 Elsterheide - Deutschland

Fachberater/in - Servicemanagement Arbeit Vollzeit Homeoffice ab 12.12.2025

Beschreibung

Wir sind ein zukunftsorientiertes IT-Systemhaus mit Fokus auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Unser Ziel: IT, die funktioniert – zuverlässig, sicher und effizient. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im **Servicemanagement**.

### **Ihre Aufgaben**

- Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse
- Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
- Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Vertriebs- und Projektteams
- Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Reportings
- Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und Prozesse

### **Ihr Profil**

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Erfahrung im IT-Serviceumfeld, idealerweise in einem Systemhaus
- Kenntnisse in ITIL und gängigen Servicemanagement-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

### **Wir bieten**

- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Spannende IT-Projekte und viel Gestaltungsspielraum
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

### 📬 **Jetzt bewerben!**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.