Copythek Lausitz GmbH
02979 Elsterheide - Deutschland
Fachberater/in - Servicemanagement
Arbeit
Vollzeit
Homeoffice
ab 26.03.2026
Beschreibung
Wir sind ein zukunftsorientiertes IT-Systemhaus mit Fokus auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Unser Ziel: IT, die funktioniert – zuverlässig, sicher und effizient. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im **Servicemanagement**.
### **Ihre Aufgaben**
- Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse
- Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
- Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
... weiter lesen
### **Ihre Aufgaben**
- Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse
- Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
- Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
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Wir sind ein zukunftsorientiertes IT-Systemhaus mit Fokus auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Unser Ziel: IT, die funktioniert – zuverlässig, sicher und effizient. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im **Servicemanagement**.
### **Ihre Aufgaben**
- Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse
- Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
- Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Vertriebs- und Projektteams
- Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Reportings
- Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und Prozesse
### **Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Erfahrung im IT-Serviceumfeld, idealerweise in einem Systemhaus
- Kenntnisse in ITIL und gängigen Servicemanagement-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
### **Wir bieten**
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Spannende IT-Projekte und viel Gestaltungsspielraum
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
### 📬 **Jetzt bewerben!**
### **Ihre Aufgaben**
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- Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
- Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Vertriebs- und Projektteams
- Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Reportings
- Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und Prozesse
### **Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Erfahrung im IT-Serviceumfeld, idealerweise in einem Systemhaus
- Kenntnisse in ITIL und gängigen Servicemanagement-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
### **Wir bieten**
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Spannende IT-Projekte und viel Gestaltungsspielraum
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
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Ref-Nr.: 6369948
Aktualisiert:
29.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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