Pan Dacom Networking AG
63303 Dreieich - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 14.01.2026
Beschreibung
Die **Pan Dacom Gruppe** ist ein international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller mit **eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland**. Mit über **300 Mitarbeitenden** und jahrzehntelanger Erfahrung planen und realisieren wir komplexe Netzwerklösungen für Unternehmen und Carrier. Unser Erfolg basiert auf exzellentem Service, technologischer Innovation und langfristigen Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unserem Team.
# Service Manager (m/w/... weiter lesen
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Die **Pan Dacom Gruppe** ist ein international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller mit **eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland**. Mit über **300 Mitarbeitenden** und jahrzehntelanger Erfahrung planen und realisieren wir komplexe Netzwerklösungen für Unternehmen und Carrier. Unser Erfolg basiert auf exzellentem Service, technologischer Innovation und langfristigen Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unserem Team.
# Service Manager (m/w/d) Netzwerktechnik
## Dreieich
**Was dich erwartet:**
- **Serviceverantwortung: **Du bist verantwortlich für das IT-Service- Management einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte und der Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Netzbetreiber-, Enterprise- oder Security Umfeld.
- **Fokus auf Netzwerktechnik:** Du verantwortest die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Netzwerkservices und -infrastruktur.
- **Service Review Meetings:** Du führst regelmäßig Meetings mit unseren Kunden durch.
- **Eskalationsmanagement: **Du übernimmst die Problemlösung und agierst dabei als zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams, externen Kunden und Lieferanten.
- **ITIL & Weiterentwicklung von Services: **Du verantwortest und optimierst unsere ITIL-basierten Serviceprozesse und entwickelst unsere Managed Services sowie Netzbetriebsprozesse systematisch weiter.
- **Mitarbeit im Presales:** Du unterstützt mit deinem Know-how bei der Kalkulation von Angeboten und Ausschreibungen.
- **Performance-Orientierung:** Du überwachst die Service KPIs und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
**Was du mitbringst:**
- **Qualifikation:** Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- **Personalverantwortung:** Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams wünschenswert.
- **Netzwerk-Know-how: **Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung mit Lösungen von Cisco Systems oder Nokia Networks.
- **IT Service Management Know-how**: Du verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich und bist ITIL-zertifiziert.
- **Technisches Fachwissen**: Du kennst dich bestens mit Enterprise- oder Carrier-Netzwerken sowie mit Netzbetrieb und Managed Services aus.
- **Projektmanagement-Kompetenz:** Du bringst sowohl klassische Methoden (z. B. Prince2) als auch agiles Vorgehen (z. B. SCRUM) sicher zum Einsatz.
**Was wir dir bieten:**
- **Sicherheit & Perspektive:** Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit Wachstumsperspektive.
- **Benefits:** Firmenwagen (inkl. Tankkarte und Privatnutzung), Jobrad, Altersvorsorge, Unfallversicherung u.v.m.
- **Wertschätzende Unternehmenskultur:** Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit.
- **Work-Life-Balance:** Bis zu 33 Tage Urlaub und hybrides Arbeiten.
- **Modernes Arbeitsumfeld:** Top ausgestatteter Office Campus mit idealer Anbindung, kostenlosen Parkplätzen inkl. Tiefgarage und E-Ladeplätzen.
- **Nachhaltigkeit:** Ökologisch zertifiziert durch Ecovadis.
# Service Manager (m/w/d) Netzwerktechnik
## Dreieich
**Was dich erwartet:**
- **Serviceverantwortung: **Du bist verantwortlich für das IT-Service- Management einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte und der Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Netzbetreiber-, Enterprise- oder Security Umfeld.
- **Fokus auf Netzwerktechnik:** Du verantwortest die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Netzwerkservices und -infrastruktur.
- **Service Review Meetings:** Du führst regelmäßig Meetings mit unseren Kunden durch.
- **Eskalationsmanagement: **Du übernimmst die Problemlösung und agierst dabei als zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams, externen Kunden und Lieferanten.
- **ITIL & Weiterentwicklung von Services: **Du verantwortest und optimierst unsere ITIL-basierten Serviceprozesse und entwickelst unsere Managed Services sowie Netzbetriebsprozesse systematisch weiter.
- **Mitarbeit im Presales:** Du unterstützt mit deinem Know-how bei der Kalkulation von Angeboten und Ausschreibungen.
- **Performance-Orientierung:** Du überwachst die Service KPIs und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
**Was du mitbringst:**
- **Qualifikation:** Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- **Personalverantwortung:** Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams wünschenswert.
- **Netzwerk-Know-how: **Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung mit Lösungen von Cisco Systems oder Nokia Networks.
- **IT Service Management Know-how**: Du verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich und bist ITIL-zertifiziert.
- **Technisches Fachwissen**: Du kennst dich bestens mit Enterprise- oder Carrier-Netzwerken sowie mit Netzbetrieb und Managed Services aus.
- **Projektmanagement-Kompetenz:** Du bringst sowohl klassische Methoden (z. B. Prince2) als auch agiles Vorgehen (z. B. SCRUM) sicher zum Einsatz.
**Was wir dir bieten:**
- **Sicherheit & Perspektive:** Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit Wachstumsperspektive.
- **Benefits:** Firmenwagen (inkl. Tankkarte und Privatnutzung), Jobrad, Altersvorsorge, Unfallversicherung u.v.m.
- **Wertschätzende Unternehmenskultur:** Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit.
- **Work-Life-Balance:** Bis zu 33 Tage Urlaub und hybrides Arbeiten.
- **Modernes Arbeitsumfeld:** Top ausgestatteter Office Campus mit idealer Anbindung, kostenlosen Parkplätzen inkl. Tiefgarage und E-Ladeplätzen.
- **Nachhaltigkeit:** Ökologisch zertifiziert durch Ecovadis.
Ref-Nr.: 7779953
Aktualisiert:
15.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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