Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen
FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit
moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken
zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom
Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur
App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir
zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart
Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik
groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking-
und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30
Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir
systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und
betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser
Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale
Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden
Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher. Für
unser Geschäftsfeld Output Solutions im Tribe Business Services
suchen wir dich als Service Manager (m/w/d) am Standort Karlsruhe.
Aufgaben mit Perspektiven Du gewährleistest die termingerechte und
fehlerfreie Erbringung der verantworteten Services und bist die
zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, um ihre Anliegen effektiv
und lösungsorientiert zu betreuen. Du organisierst und moderierst
sowohl interne als auch externe Service-Meetings und sorgst so für
einen reibungslosen Austausch und klare Kommunikation. Du arbeitest
eng mit der Vertriebsorganisation, dem Produktmanagement und der
Entwicklung zusammen und bringst dein Fachwissen bei der Leistungs-
und Anforderungsbeschreibung, Abnahmetests sowie bei der
Aufwandschätzung ein. Die Bearbeitung und Umsetzung individueller
Kundenaufträge sowie die zuverlässige Sicherstellung der
Fakturierung gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
Incident-, Problem- und Change-Anforderungen bearbeitest du mit einer
lösungsorientierten Herangehensweise und sorgst dafür, dass diese
schnell und effizient gelöst werden. Persönlichkeit mit Profil Du
hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit
langjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes
Studium im IT-Bereich mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
oder vergleichbare Qualifikation. Analytisches und konzeptionelles
Denken zählt zu deinen Stärken. Sicheres Auftreten und
Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus. Eine selbstständige und
eigenverantwortliche Arbeitsweise bringst du mit. Du verfügst über
Kenntnisse in ITIL und Service Management Prozessen. Du verfügst
über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und
über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Du bist bereit, dich in
einem agilen Umfeld mit dynamisch ändernden Anforderungen im Team
einzubringen. Unsere Vorteile auf einen Blick Neben einem attraktiven
Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix
aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity
Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen
Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in
Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto
(Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den
passenden Ausgleich. Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir
bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen
familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing,
IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem
zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen
Altersvorsorge und weiteren Optionen. Onboarding: Wir begrüßen dich
bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine
strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige
Feedbackgespräche mit deinem People Lead. Gesundheitsmanagement –
Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und
unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der
Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren
Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen
besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen
Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen
Weiterbildungsangebote. Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen
und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert
– dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und
intensivem Wissensaustausch. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als
genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind
wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und
systemrelevanter Arbeitgeber. Kununu: Wir sind Top Company 2026 und
stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote
von ≥ 90 %. Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser
Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt! #atruvia
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