Service Manager (w/m/d) - Source-to-Pay Systeme

United Internet AG

56410 Montabaur - Deutschland

Fachberater/in - Servicemanagement Arbeit Vollzeit ab 18.12.2025

Beschreibung

United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel ein führender europäischer Internet-Spezialist. Rund 11.000 Mitarbeitende betreuen rund 68 Millionen User-Accounts in 18 Ländern.

### **Das sind Ihre Aufgaben**

In dieser Rolle steuern Sie den laufenden Support für die gesamte Commercial-Services-Prozesskette (Source to Pay, Fleet-, Travel-, & Real Estate Management). Sie koordinieren externe Supportteams, begleiten Weiterentwicklungen in den Prozessen und schaffen Transparenz über Volumen, Qualität und offene Themen. Zudem verantworten Sie die Sicherstellung einer konsistenten Prozess- und Servicequalität über alle beteiligten Systeme und Fachbereiche hinweg.

Hierunter fallen:

- Sie koordinieren das Service- und Incident-Management, bearbeiten Service Requests und Incident Tickets und übernehmen die SLA-Überwachung sowie das Eskalationsmanagement.
- Sie steuern externe Dienstleistende für Coupa, InvoiceLine, Matrix42 und weitere Kernsysteme und überwachen deren Performance und Qualität.
- Sie planen, steuern und führen Change- und Release-Aktivitäten durch – einschließlich Testing und Qualitätssicherung.
- Sie stellen die Budgetverfügbarkeit sicher und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen.
- Sie erstellen und analysieren Servicereports und KPIs, um einen stabilen und transparenten Systembetrieb sicherzustellen.

### **Das wünschen wir uns**

Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte Systemlandschaften und steuern Support- und Change-Prozesse sicher, strukturiert und verbindlich. Sie kommunizieren klar gegenüber Dienstleistende und Fachbereichen, priorisieren souverän und treiben Stabilität und kontinuierliche Verbesserung aktiv voran.

Zudem bringen Sie mit:

- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit.
- Sie haben Berufserfahrung im Service- oder Prozessmanagement mit Schwerpunkt Incident-, Change- und Release-Management.
- Sie besitzen Kenntnisse in Coupa, SAP, InvoiceLine, Matrix42 oder Jira.
- Sie zeichnen sich durch hohe Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke im Nachhalten interner Fachbereiche und externer Partner aus.
- Sie arbeiten analytisch und strukturiert und kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch.

### **Unsere Benefits**

**Beste Perspektiven und attraktive Benefits.**

Unsere Teams sind die Basis unseres Unternehmenserfolgs. Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine Zukunft mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Projekten.

- **Unsere Unternehmenskultur:** Es erwarten Sie flache Hierarchien, umfassende Transparenz und effiziente Entscheidungswege.
- **Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten:** Profitieren Sie von einem breiten Spektrum an Trainings, E-Learnings und internen Netzwerken, die sowohl Ihre persönliche als auch fachliche Weiterentwicklung fördern.
- **Vorteile und Zusatzleistungen:** Nutzen Sie die Rabatte auf unsere Produkte, Corporate Benefits, die Option eines JobRads, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschlandticket, Sportangebote und viele weitere Vorteile.
- **Attraktive Arbeitsbedingungen:** Zentral gelegene Standorte, Flexibilität durch Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
- **Unterzeichnung der Charta der Vielfalt:** Wir setzen uns aktiv für die Förderung der Diversität in unserem Unternehmen ein.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.