Über uns Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem
gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die
Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu
schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres
Teams! Aufgaben DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS Du
übernimmst die Steuerung externer Dienstleister zur Gewährleistung
eines reibungslosen Betriebs bei den Kunden des ITDZ Berlin Du
koordinierst und steuerst Incidents und Service Requests im Rahmen des
Field Services bezüglich IT-Arbeitsplätzen (IMAC/R/D) Du bist
zuständig für die Abrechnung erbrachter Leistungen und Reporting von
SLAs, KPIs Du bist verantwortlich für die strategische
Weiterentwicklung und Standardisierung der entsprechenden Prozesse
sowie Professionalisierung des Field Services Profil DAS BRINGST DU
MIT Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind: Bachelor- bzw.
Fachhochschulausbildung oder anderweitig erworbene vergleichbare
Kenntnisse und Fähigkeiten Kenntnisse und Erfahrungen zu den
wesentlichen Managementprozessen und die Nutzung von ITSM-Werkzeugen
Kenntnisse und Erfahrungen in der Steuerung und Koordination von
externen Dienstleistern Kenntnisse im Bereich Projektmanagement
Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 GER Du bist einverstanden eine
erweiterte Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 Berliner
Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) durchführen zu lassen -
Hinweis: Mindestens 5 Jahre Aufenthalt in Deutschland werden
vorausgesetzt Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrung in der Verwaltung
von Lagerbeständen Erfahrung im Umgang mit kundenbezogenen
Service-Requests und Incidents Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich
ITIL Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
(auch gegenüber Kunden), bist ein Organisationstalent, hast Freude am
Arbeiten im Team und gehst lösungsorientiert an die Aufgaben heran
Wir bieten GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN: Agile
Teamarbeit Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine
lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und
führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine
Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.
Zukunftssicherheit Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und
verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen
Aufgaben. Work-Life-Balance 30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am
24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von
Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur
mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.
Entwicklungsperspektiven Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur
umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und
Fähigkeiten. Gesundheitsmanagement Wir bleiben in Bewegung durch ein
betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen,
Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und
Gesundheitskursen. Benefits Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ
und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L),
wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame
Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad,
überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz
anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer
Mitarbeitender. Kontakt WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS! Bewirb dich
unter der Angabe der Kennziffer 1835/2025 und reiche bitte alle
notwendigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschlusszeugnisse,
Arbeitszeugnisse) unter https://jobs.itdz-berlin.de/job-invite/1835/
bis zum 04.01.2026 ein. Bei einer vorliegenden Schwerbehinderung ist
das Einreichen entsprechender Nachweise (z.B.
Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung) notwendig. Aus Gründen der
Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch
eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.
Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem
Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein
treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von
Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und
nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller
Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen,
Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der
digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die
Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Fragen oder weitere Anliegen
beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer
030/90222 5544 oder per E-Mail unter jobs@itdz-berlin.de