Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler
Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und
Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung
passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt
beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen
Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was
Sie erwartet: Als Service Owner:in übernimmst du die strategische
End‑to‑End-Verantwortung für unseren Service Teams Communication
Systems – von Vision und Roadmap über Wirtschaftlichkeit bis hin zu
Governance und klaren Qualitätskennzahlen. Damit schaffst du
Transparenz, steuerst die Weiterentwicklung und sorgst für eine
nachhaltige Service-Performance. Gemeinsam mit IT-Security, Compliance
und unseren Fachbereichen entwickelst du eine moderne,
cloud-orientierte Zielarchitektur für Enterprise Voice und Unified
Communications. Du steuerst den Weg aus der On-Prem-Welt in eine
zukunftsfähige Plattform und setzt dabei klare Prioritäten. Ein
standardisiertes, skalierbares Service-Portfolio baust du konsequent
auf: Meetingräume und Teams Rooms, Voice-Optionen, Nummern- und
Standortkonzepte sowie Bausteine für Contact Center und IVR. So
ermöglichst du effiziente Rollouts und wiederholbare Prozesse. Mit
datenbasierter Steuerung sicherst du die Verfügbarkeit, Qualität und
das Nutzererlebnis. Monitoring, KPIs, Continuous Improvement und ein
belastbares Betriebsmodell sind für dich zentrale Werkzeuge im
Alltag. Provider, Carrier und Managed Services steuerst du entlang
klar messbarer Ergebnisse. Du schaffst Transparenz, stellst
Lieferfähigkeit sicher und hältst Kosten, Qualität und Compliance
verlässlich im Blick. Als zentrale:r Ansprechpartner:in übersetzt du
Anforderungen in Entscheidungen, moderierst Zielkonflikte und bringst
Themen aktiv in die Umsetzung. Dabei behältst du stets das Gesamtbild
im Blick. Auch während der Transformation sorgst du dafür, dass die
bestehende TK-Landschaft stabil betrieben wird – mit dem Ziel,
Komplexität zu reduzieren. Die Teilnahme an der
24/7‑Rufbereitschaft ist Teil deiner Rolle. Was Sie mitbringen:
Mehrjährige Erfahrung in der Verantwortung von IT-Services oder
digitalen Produkten – idealerweise im Umfeld Unified Communications,
Voice oder Collaboration. Nachweisliche Expertise in Transformationen
wie On-Prem‑ zu Hybrid‑ oder Cloud‑Architekturen, inklusive
Stakeholder‑Management, Roadmap-Steuerung und Partnermanagement.
Solides Verständnis moderner UC-/Voice-Konzepte wie Teams
Phone/Voice, Routing-/Nummernlogik, Call Flows oder
Carrier-Anbindungen – gern aus Architektur- oder Serviceperspektive.
Fähigkeit, Wirtschaftlichkeit und Wirkung zu steuern: Kosten- und
Lizenzmodelle, Standardisierung, Reduktion von Sonderfällen und
Aufbau skalierbarer Service-Bausteine. Sehr starke Kommunikations- und
Moderationsfähigkeiten: du kannst komplexe technische Inhalte
verständlich darstellen und Entscheidungen herbeiführen. Eine
strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit klaren Prioritäten und
Fokus auf messbare Ergebnisse. Kenntnisse rund um Compliance-,
Datenschutz- und regulatorische Anforderungen im Voice-Bereich (z. B.
DSGVO, Recording, KRITIS/NIS) sind von Vorteil. Erfahrung in der
Providersteuerung sowie in Ausschreibungs- und Vergabeprozessen
unterstützt dich in der Rolle zusätzlich. Idealerweise bringst du
Microsoft-Zertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationen (z. B.
M365/Teams) mit. Sie sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung und
möchten Ihre Talente in einem innovativen Umfeld beweisen? Dann laden
Sie in nur wenigen Minuten Ihren Lebenslauf hoch. Für ein spannendes
Projekt bei einem bekannten Kunden aus dem Bereich Automobilbau suchen
wir Sie! Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub
warten zahlreiche Sozialleistungen und Benefits wie das Jobrad-Leasing
auf Sie. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen für Fragen,
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