Service Owner Observability und Event Monitoring (m/w/d)

Arbeitgeber: LBBW

Referenznummer: 17919 - Einsatzort: Stuttgart oder Berlin -

Unternehmen : LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations -

Vollzeit / Teilzeit: 100 Die LBBW zählt zu den führenden Banken

Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.

Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit

den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationale

Märkte. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche

Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir

die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen Die Gruppe

Infrastructure Support Services ist ein wesentlicher Pfeiler unserer

IT-Abteilung und spielt eine entscheidende Rolle bei der

Unterstützung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur. Durch die

Verantwortung für vier zentrale Themenfelder (Infrastructure

Experience, Infrastructure Application Management, Infrastructure

Compliance Management, Infrastructure Serviceplattform Management)

sorgt die Gruppe dafür, dass unsere IT-Systeme reibungslos, sicher

und im Einklang mit den besten Praktiken und Standards funktionieren.

Durch die Kombination dieser vier Themenfelder trägt die Gruppe

maßgeblich dazu bei, eine stabile, sichere und benutzerfreundliche

IT-Umgebung zu schaffen und zu erhalten. Sie ist somit ein

unverzichtbarer Bestandteil unseres IT-Bereichs und spielt eine

Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer täglichen

Geschäftsprozesse. Als Service Owner Observability und Event

Monitoring verantwortest Du den Aufbau, den Betrieb und die

Weiterentwicklung des Services über seinen gesamten Lebenszyklus. Du

gestaltest das Zusammenspiel interner Teams und externer Provider und

sorgst dafür, dass Observability und Event Monitoring die

Anforderungen der LBBW erfüllen und den Anwendungsbetrieb wirksam

unterstützen. Aufgaben: Service aufbauen und weiterentwickeln: Du

definierst Serviceumfang, Zielbild, Roadmap und Betriebsmodell für

Observability und Event Monitoring. Dabei gestaltest Du, welche

Leistungen intern erbracht und welche durch externe Provider

bereitgestellt werden. Anforderungen und Use Cases steuern: Du

bündelst Anforderungen aus IT, Fachbereichen und Regulatorik zu einem

konsistenten bankweiten Logging und Monitoring-Konzept, priorisierst

neue Anwendungsfälle, Verbesserungen und Releases und treibst den

Abbau technischer Schulden voran. Observability und Event Monitoring

etablieren: Gemeinsam mit internen Teams und Providern sorgst Du für

die Anbindung relevanter Metriken, Logs und Performance-Daten aus

unterschiedlichen Datenquellen über geeignete Schnittstellen sowie

für geeignete Übersichten und Alarmierungen. Du stellst die

Einbindung in Incident- und Problem-Management sicher.

Servicequalität sichern: Du vereinbarst und überwachst

Qualitätsziele und Service-Level, führst Service-Reviews durch und

veranlasst die nachhaltige Behebung von Störungen und Schwachstellen

– unabhängig davon, wer die jeweilige Leistung erbringt. Du

berücksichtigst Kapazitätsentwicklungen und leitest daraus

Maßnahmen für einen stabilen und effizienten Betrieb ab. Sicherheit

und Wirtschaftlichkeit berücksichtigen: Du stellst sicher, dass

Governance-, Informationssicherheits-, Datenschutz- und regulatorische

Anforderungen in der Servicegestaltung berücksichtigt werden,

bewertest Risiken und bereitest Entscheidungen zu Ressourcen, Kosten

und Investitionen vor. Zusammenarbeit und Leistungserbringung

koordinieren: Du stimmst interne Teams und externe Provider

aufeinander ab, klärst Verantwortlichkeiten und Übergaben und sorgst

für nachvollziehbare Prozesse sowie eine aktuelle Betriebs- und

Notfalldokumentation. Profil: Qualifikation und Erfahrung: Du hast

Informatik oder Wirtschaftsinformatik studiert oder bringst eine

vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung mit. Du

hast Erfahrung im Aufbau, Betrieb oder in der Weiterentwicklung von

IT-Services. Technisches Verständnis: Du kennst die Grundlagen von

Observability und Event Monitoring und weißt, wie Metriken, Logs und

Performance-Daten genutzt werden, um den Zustand von Anwendungen und

Infrastruktur zu beurteilen und Störungen frühzeitig zu erkennen.

Tools und Prozesse: Du hast Erfahrung mit Monitoring- oder

Observability-Lösungen, beispielsweise Dynatrace, dem ELK-Stack,

Checkmk oder Icinga, und bist mit Incident-, Problem-, Change- und

Release-Management vertraut. Auch Schnittstellentechnologien zur

Anbindung unterschiedlicher Datenquellen sind Dir vertraut. Konzeption

und Steuerung: Du kannst Anforderungen unterschiedlicher Beteiligter

aufnehmen, priorisieren und in ein Zielbild sowie umsetzbare

Maßnahmen übersetzen. Die Zusammenarbeit mit internen Teams und

externen Dienstleistern ist Dir vertraut. Dabei hast Du die effiziente

Gestaltung und Weiterentwicklung des Services im Blick.

Persönlichkeit: Du denkst strukturiert und konzeptionell,

kommunizierst klar und kannst unterschiedliche Interessen zu

tragfähigen Lösungen zusammenführen. Qualität, Verlässlichkeit

und ein guter Blick für Zusammenhänge zeichnen Dich aus. Sprache: Du

verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort

und Schrift. Was wir bieten: Modernes Talentmanagement zur

Karriereentwicklung Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von

Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals

sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)

Attraktive betriebliche Altersversorgung Umfassendes

Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios,

Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen) Interessante

Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone Tolle

Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan) Mehrere

Kindertagesstätten