Service-Sachbearbeiter (m/w/d)

Hemro Group

22047 Hamburg - Deutschland

Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandelsmanagement (Außenhandel) Arbeit Vollzeit ab 21.05.2026

Beschreibung

Deine Aufgaben&NewLine; • Koordination der Bestellungen unserer Ersatzteile und Home-Produkte in Absprache mit unserem weltweitvertretenden Kundenservice&NewLine; • Schnittstellenfunktion zwischen der operativen Ebene und weiteren Bereichen sowie Sicherstellung des Überblicks über den eigenen Verantwortungsbereich&NewLine; • Erstellung von Sendungspapieren für den europäischen Versand und Übernahme der täglichen Sendungsabrechnung&NewLine; • Betreuung des After Sales‑Kundenstamms vom ersten Tele... weiter lesen

Deine Aufgaben • Koordination der Bestellungen unserer Ersatzteile und Home-Produkte in Absprache mit unserem weltweitvertretenden Kundenservice • Schnittstellenfunktion zwischen der operativen Ebene und weiteren Bereichen sowie Sicherstellung des Überblicks über den eigenen Verantwortungsbereich • Erstellung von Sendungspapieren für den europäischen Versand und Übernahme der täglichen Sendungsabrechnung • Betreuung des After Sales‑Kundenstamms vom ersten Telefonkontakt über die individuelle Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung • Verwaltung und Steuerung des Kundeneigentums und des dazugehörigen Equipments in Zusammenarbeit mit dem operativen Service‑Team • Organisation und Pflege der Ablage und Dokumentation Dein Profil • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Groß- und Außenhandelsmanagement oder in einem vergleichbaren Berufsbild • Erste Berufserfahrung im kundenserviceorientierten Bereich • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP-Kenntnisse • Kommunikationsstärke, Strukturierungsfähigkeit sowie Überblicksvermögen auch in herausfordernden Situationen • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Unser Angebot für dich • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen • Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege • Ein modernes Office mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Laptops für Mitarbeitende • Flexible Arbeitszeiten und anteiliges mobiles Arbeiten • Zuschuss zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge • Geburtstagsgutschein und Jubiläumsprämien • Mitarbeitendenrabatte (Corporate Benefits) • 30 Tage Urlaub pro Jahr • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Eine umfassende Einarbeitung Bewirb dich bei uns und komm in unser Team Hemro Manufacturing Germany GmbH Gyöngyi Banjari Head of HR Germany Tilsiter Straße 144, 22047 Hamburg Über uns Hochwertige Kaffeemomente schaffen Die Hemro Group ist eine globale Gruppe von Innovatoren, die mit ihren vier weltbekannten Marken die fortschrittlichste Kaffeemahltechnologie der Welt entwickelt: Mahlkönig, Ditting, Anfim und HeyCafé. Als führender Hersteller von Kaffeemühlen, Mahlwerken und Technologielösungen haben wir uns zu Spitzenleistungen verpflichtet - von der Produktion bis hin zu unseren Bemühungen um Nachhaltigkeit und darüber hinaus - damit jeder einen hochwertigen Kaffee genießen kann. Unter dem Dach der Hemro Group bieten unsere Marken ein umfassendes Angebot an bewährten Kaffeemühlenlösungen für Kaffeeketten, Coffeeshops, Röstereien, Einzelhändler und Home Baristas. Die Mühlen der Hemro Group werden in unserem Innovations- und Technologiezentrum in Zürich entwickelt und in unseren drei Produktionsstätten in Deutschland, Italien und China hergestellt. Unsere Vertriebspartner verkaufen unsere Produkte in über 100 Ländern. Unsere globale Erreichbarkeit macht Hemro zu einem zuverlässigen Partner auf der ganzen Welt. Mit mehr als 320 Teammitgliedern arbeitet unsere vielfältige Gruppe von Innovatoren, Ingenieuren, Kaffeeexperten und Kreativen weltweit zusammen, um eine bessere Zukunft für Kaffee zu entwickeln. Durch den innovativen Geist unseres Unternehmens werden die Teams ermutigt, die Grenzen der Kaffeemühlentechnologie zu erweitern. Das Ergebnis sind Innovationen wie Mahlkönigs "Grind-by-Weight"-Technologie, die die Branche in Richtung einer nachhaltigen, dauerhaften Zukunft des Kaffees voranbringen.

Ref-Nr.: 11390207

Aktualisiert: 08.06.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
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