Service Specialist Connectivity (m/w/d)

Gamma Holding GmbH

95145 Oberkotzau - Deutschland

Servicetechniker/in - IT Arbeit Vollzeit ab 24.11.2025

Beschreibung

**Dein Beitrag bei uns:**

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zuverlässig mit leistungsstarken Internetanschlüssen versorgt werden – ob DSL oder Glasfaser. Als Teil unseres Teams übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Leitungsaufträgen und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.

## Aufgaben

* Bearbeitung von Aufträgen für xDSL- und FTTH-Leitungen inkl. Prüfung der Verfügbarkeit und Erfassung relevanter Kundendaten
* Kommunikation mit Kund:innen zu Auftragsstatus, Terminen und technischen Anforderungen
* Abstimmung mit internen Teams wie Hardwaremanagement und Portierung zur Koordination von Liefer- und Schaltungsterminen
* Pflege und Änderung von Kundenstammdaten (Privat- und Geschäftskunden)
* Dokumentation von Arbeitsabläufen und Beantwortung spezifischer Kundenanfragen
* Abstimmung mit aufnehmenden und abgebenden Carriern im Rahmen von Portierungen

## Qualifikation

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder Industriekaufmann/-frau.
* Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Stammdatensystemen mit.
* Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, insbesondere DSL.
* Du hast Interesse daran, ein technisches Grundverständnis für Netzwerke und Leitungsprodukte zu entwickeln.
* Du kommunizierst klar und überzeugend, arbeitest gerne im Team und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
* Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein.
* Du hast eine genaue und detaillierte Arbeitsweise.
* Du gehst sicher mit MS Office um.
* Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.

## Benefits

Wir sind ein dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen sowie kurzen Entscheidungswegen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns ebenfalls sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt!

* Flexible Arbeitszeiten
* 30 Urlaubstage + Birthday day Off + frei am 24. & 31. Dezember
* Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
* Mobiles Arbeiten möglich
* Regelmäßige Teamevents

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.