Service & Reklamationsmanager (m/w/d)

awk AUSSENWERBUNG GmbH

56070 Koblenz am Rhein - Deutschland

Kaufmännische Fachkraft Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 12.12.2025

Beschreibung

Über unsWir bringen Werbung auf die Straße – schnell, einfach und digital!
Plakat-verkauft.de ist die innovative Plattform der Firmengruppe Freund für regionale Außenwerbung. Unternehmen können bei uns Plakate, Poster und digitale Screens für ihre Kampagnen online, direkt und ohne Vorkenntnisse buchen. Unser Ziel: Werbung für lokale Unternehmen zugänglich machen und den öffentlichen Raum aktiv mitgestalten. Wenn du Lust hast, den digitalen Vertrieb in einer zukunftsorientierten Branche voranzubringen, kreative Lösungen zu entwickeln und Werbekampagnen zum Erfolg zu führen, dann komm in unser Team und werde Teil dieser spannenden Werberevolution!Deine Aufgaben
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Ausfallmeldungen und Kundenreklamationen
• Klärung und Nachverfolgung von Sonderfällen in Abstimmung mit Dienstleistern, Vertrieb und Media
• Kommunikation mit Kunden und Partnern – empathisch, lösungsorientiert und verbindlich
• Koordination von Nachschaltungen, Gutschriften oder Ersatzmaßnahmen bei berechtigten Reklamationen
• Dokumentation und Reporting von Fällen und Servicekennzahlen
• Erstellung von Fotodokumentationen für Kunden
• Schnittstellenfunktion zwischen Service, Außendienst, Media und Buchhaltung
• Du übernimmst alles, was „nicht nach Plan läuft“ – ruhig, strukturiert und mit Pragmatismus

Dein Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder der Auftragsabwicklung
• Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse und positive Ausdrucksfähigkeit
• Ruhige, belastbare Persönlichkeit mit „dickem Fell“ und lösungsorientierter Haltung
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

Warum wir
• Wo deine Expertise Heimat findet: Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen, Wissenstransfer und individuelle Förderung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.
• Wo nicht Mama kocht, sondern Roland: Täglich frisch zubereitete Mahlzeiten zu fairen Preisen – regional, nachhaltig und auch „To-Go.“
• Grüne Oase statt Bürobunker: Lichtdurchflutete Büros mit direktem Zugang zu unserer einzigartigen Parkanlage – ideal für erholsame Pausen und frische Luft zwischendurch.
• Mehr Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, Wochenende frei, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Teilzeit oder hybridem Arbeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten und viel Raum für Pragmatismus und Menschlichkeit
• Weil Unternehmensgröße nicht alles ist: Bei uns triffst du auf einen sicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Dazu kommen eine leistungsgerechte Vergütung, Fahrtkostenzuschuss, kostenfreie Parkplätze und regelmäßige Teamevents – für ein Umfeld, in dem du dich rundum wohlfühlen kannst.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.