Das Autohaus Tschirner u. Fuchs in Ludwigsburg-Neckarweihingen ist ein Familienunternehmen mit ca. 20 Mitarbeitern. Wir haben Serviceverträge mit Volkswagen-PKW, Volkswagen-Nutzfahrzeuge und Audi.

### Für unser Servicebüro suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Serviceassistent(in) (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

**Ihre Aufgaben/Funktion als Serviceassistent:**

Der Serviceassistent im Autohaus ist die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgt mit freundlicher Begrüßung, kompetenter Betreuung und gezielter Unterstützung für ein positives Kundenerlebnis sowie eine langfristige Kundenbindung. Er koordiniert Abläufe im Servicebereich, unterstützt bei der Werkstattplanung, pflegt Kundendaten und arbeitet eng mit Serviceberatern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

*1) Kundenkontakt, dazu gehört:* Besucher/ Kunden empfangen und begrüßen, erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen, etc.

*2) Kundenbetreuung, dazu gehört:* überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum eines Volkswagen Autohauses, Er/ Sie beobachtet die kundenrelevanten Betriebsabläufe mit dem Ziel, die zuverlässige und termingerechte Abwicklung der Kundenwünsche zu verbessern, Er/ Sie begleitet Besucher zum Serviceberater und führt unter kundenorientierten Gesichtspunkten adäquate Problemlösungen herbei, koordiniert die Ersatzmobilität im Servicefall, weist auf Dienstleistungs- und Zubehörangebote hin und stellt die Leistungspakete des Volkswagen Autohauses dar und stellt den Kundenservice (Zeitschriften, Musik, Videofilme, Kaffee, ...) in der Serviceannahme sicher.

*3) Zusammenarbeit, dazu gehört:* Sie sind Informationsübermittler, der die Kommunikation und Information zwischen Kunde und Servicebereich fördert. Als Serviceassistent/in arbeiten Sie eng mit den Serviceberatern zusammen, in Zeiten hoher Kundenfrequenz übernehmen Sie die Service-Termindisposition (Werkstattplanung, Hol- und Bring-Service, Angebote über Ersatzmobilität), Auftragsannahme (bei Standardaufträgen; bei Nichtstandardaufträgen Übergabe an den Serviceberater), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, etc..

**Anforderungsprofil für Mitarbeiter:**

Das Kernanforderungsprofil sind die fachlichen, sozialen und persönlichen Kompetenzen, die Sie bei uns im Autohaus mitbringen sollten – darunter Leistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Veränderungsbereitschaft, Teamfähigkeit und wirtschaftliches Denken. Wir legen besonderen Wert auf Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, sowie Konfliktfähigkeit.
Eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder relevante Berufserfahrung setzen wir eben so voraus, wie gute EDV-Kenntnisse und ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung.

***Gut zu wissen ***(auch wenn es nicht zu 100% passt)

Sie erfüllen die Anforderung nicht konkret, denken ABER, dass Sie der Arbeit aufgrund anderer Qualifikationen gewachsen sind, dann bewerben Sie bitte trotzdem.

**Wir bieten:**

- Gehalt in Vollzeit (38 Std./Woche) je nach Ausbildungsstand mind. ab 2500€
- 30 Tage Urlaub bei 5-Tage-Woche
- unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem soliden und krisensicheren Arbeitgeber
- selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- spannendes Arbeitsumfeld
- erfolgreiches, innovatives und soziales Familienunternehmen
- kollegiales und motiviertes Team
- Karriereentwicklung
- moderne Büroausstattung

Wenn Sie Interesse haben in unserem Team mitzuarbeiten richten Sie Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung per E-Mail zeitnah an uns. **Wir freuen uns Sie kennenzulernen**

Ihre Bewerbung können Sie an [petra.tschirner@tschirnerundfuchs.de](mailto:petra.tschirner@tschirnerundfuchs.de) senden.