Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicebegleiter (w/m/d) für den Standort Mannheim. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:


- Unseren Gästen stehst du als kompetenter Ansprechpartner:in bei allen Fragen oder Wünschen mit Rat und Tat zur Seite
- Du hilfst aktiv beim Ein-, Um- und Aussteigen – insbesondere für mobilitätseingeschränkte Reisende
- Bei Verspätungen oder verpassten Anschlüssen findest du gemeinsam mit den Reisenden passende Alternativen (in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale)
- Als aufmerksame:r Gastgeber:in sorgst du stets für eine ausgeprägte Wohlfühlatmosphäre
- Du behältst Sauberkeit und Ordnung im Blick und gibst bei Bedarf Impulse zur Verbesserung
- Bei Bedarf unterstützt du bei der Einhaltung der Hausordnung (z. B. durch Einbindung von Sicherheit oder Bundespolizei)
- Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung


Dein Profil:


- Du bringst einen Schulabschluss und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen mit
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
- Du bist freundlich, offen und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig
- Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
- Auf dich ist Verlass - dein Team kann jederzeit auf dich zählen
- Du bringst gute Deutschkenntnisse mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert


Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
* Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
* Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.
* Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.


Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.