Serviceberater Dialogannahme / Reparaturannahme (m/w/d)

bike-center MOSBACH GmbH

74821 Mosbach, Baden - Deutschland

Zweiradmechaniker/in - Fahrradtechnik Arbeit Teilzeit Vormittag ab 02.01.2026

Beschreibung

### Stellenbeschreibung Serviceberater Dialogannahme Reparaturannahme beim Bike-Center MOSBACH

**Kurzprofil**
Die Reparaturannahme ist das Tor zur Werkstatt: geschultes Personal nimmt technische Anliegen entgegen, bewertet den Zustand der Räder und leitet alle Informationen an die Werkstatt weiter. Als **Serviceberater Dialogannahme / Reparaturannahme (m/w/d)** sind Sie die erste Ansprechperson für Kund:innen, sorgen für eine professionelle Betreuung und koordinieren den gesamten Reparaturablauf.

### Aufgabenbereich

- **Kundenbetreuung:** Entgegennahme von Fahrrädern und E‑Bikes; Erfassung von Kundendaten; Beratung zu Reparaturumfang, Preisen und voraussichtlichen Lieferzeiten.
- **Erstellung von Reparaturaufträgen:** Dokumentation des Gerätezustands und aller relevanten Informationen im elektronischen System; Anlage und Pflege von Aufträgen.
- **Koordination:** Weiterleitung der Geräte an die zuständigen Techniker; Abstimmung mit der Werkstatt zur termingerechten Abwicklung.
- **Kommunikation:** Laufende Information der Kund:innen über Status, Verzögerungen oder Zusatzkosten; transparente und freundliche Kommunikation.
- **Qualitätskontrolle:** Prüfung reparierter Räder auf Funktionalität und Einhaltung der Qualitätsstandards vor Übergabe.
- **Serviceorientierung:** Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung und Unterstützung bei technischen Fragen.

### Anforderungen

- **Ausbildung:** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise mit Fahrradbezug von Vorteil.
- **Erfahrung:** Vorerfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
- **Schulabschluss:** Mindestens Hauptschulabschluss.
- **Fachkenntnisse:** Grundwissen zu Fahrrädern und E‑Bikes; technisches Verständnis von Vorteil.
- **Persönliche Fähigkeiten:** Schnelle Auffassungsgabe; ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten; gute Kommunikationsstärke; Stressresistenz und Teamfähigkeit.

### Arbeitsort und Rahmenbedingungen

**Einsatzort:** bike-center MOSBACH.
**Arbeitsumfeld:** Enger Austausch mit Werkstattteam und Technikern; kundenorientierte Serviceumgebung.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: e87e83a205958a0b47dd018f04ca9fb0

Letztes Update: 04.01.2026