Autohaus Brucker GmbH
88630 Pfullendorf, Baden - Deutschland
Kraftfahrzeugmechatroniker/in - Personenkraftwagentechnik
Arbeit
Vollzeit
ab 20.04.2026
Beschreibung
Als Serviceberater im KFZ-Bereich sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Sie sind verantwortlich für die professionelle Annahme, Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Servicefragen rund um deren Fahrzeuge. Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse zu gewährleisten.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Kundenbetreuung und Beratung:
- Empfang und Begrüßung der Kunden.
- Kompe... weiter lesen
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Kundenbetreuung und Beratung:
- Empfang und Begrüßung der Kunden.
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Als Serviceberater im KFZ-Bereich sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Sie sind verantwortlich für die professionelle Annahme, Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Servicefragen rund um deren Fahrzeuge. Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse zu gewährleisten.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Kundenbetreuung und Beratung:
- Empfang und Begrüßung der Kunden.
- Kompetente Beratung zu allen Serviceleistungen, Reparaturen, Wartungsarbeiten und Zubehör.
- Aktive Erfassung der Kundenbedürfnisse und Erstellung bedarfsgerechter Angebote.
- Transparente Erklärung von Arbeitsumfängen und Kosten.
- Proaktive Kommunikation des Reparaturstatus und Abstimmung bei Zusatzarbeiten.
- Herausgabe der Fahrzeuge nach erfolgter Reparatur und ausführliche Erläuterung der durchgeführten Arbeiten.
- Auftragsmanagement:
- Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen, Reparaturannahmen und Rechnungen.
- Terminplanung und -koordination für Werkstattbesuche.
- Interne Auftragsvergabe und Abstimmung mit der Werkstatt.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Terminen.
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen.
- Fahrzeugdiagnose und technische Kenntnisse:
- Erste Einschätzung von Fahrzeugschäden und -mängeln.
- Gezielte Fragestellung zur Problembeschreibung.
- Verständnis für technische Abläufe und Diagnoseergebnisse.
- Umgang mit verschiedenen Fahrzeugmodellen und -systemen.
- Qualitäts- und Prozessoptimierung:
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
- Pflege der Kundendaten im System.
- Einhaltung relevanter Richtlinien und Herstellerstandards.
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Vertrieb und Querverkauf:
- Erkennen von zusätzlichen Verkaufs- und Servicepotenzialen.
- Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen, wie z.B. Inspektionen, Räderwechsel oder Zubehör.
Anforderungsprofil:
- Ausbildung:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich (z.B. KFZ-Mechatroniker, Automobilkaufmann, Serviceberater-Qualifikation).
- Idealerweise Zusatzausbildung zum zertifizierten Automobil-Serviceberater.
- Berufserfahrung:
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater oder vergleichbare Tätigkeit in einem Autohaus.
- Fachkenntnisse:
- Umfassende Kenntnisse der aktuellen KFZ-Technik.
- Sicherer Umgang mit Diagnosegeräten und Werkstattsoftwaresystemen.
- Gute Kenntnisse in MS Office.
- Persönliche Fähigkeiten:
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung.
- Freundliches und souveränes Auftreten.
- Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit.
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Gültiger Führerschein der Klasse B.
Was wir bieten:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team.
- Leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Kundenbetreuung und Beratung:
- Empfang und Begrüßung der Kunden.
- Kompetente Beratung zu allen Serviceleistungen, Reparaturen, Wartungsarbeiten und Zubehör.
- Aktive Erfassung der Kundenbedürfnisse und Erstellung bedarfsgerechter Angebote.
- Transparente Erklärung von Arbeitsumfängen und Kosten.
- Proaktive Kommunikation des Reparaturstatus und Abstimmung bei Zusatzarbeiten.
- Herausgabe der Fahrzeuge nach erfolgter Reparatur und ausführliche Erläuterung der durchgeführten Arbeiten.
- Auftragsmanagement:
- Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen, Reparaturannahmen und Rechnungen.
- Terminplanung und -koordination für Werkstattbesuche.
- Interne Auftragsvergabe und Abstimmung mit der Werkstatt.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Terminen.
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen.
- Fahrzeugdiagnose und technische Kenntnisse:
- Erste Einschätzung von Fahrzeugschäden und -mängeln.
- Gezielte Fragestellung zur Problembeschreibung.
- Verständnis für technische Abläufe und Diagnoseergebnisse.
- Umgang mit verschiedenen Fahrzeugmodellen und -systemen.
- Qualitäts- und Prozessoptimierung:
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
- Pflege der Kundendaten im System.
- Einhaltung relevanter Richtlinien und Herstellerstandards.
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Vertrieb und Querverkauf:
- Erkennen von zusätzlichen Verkaufs- und Servicepotenzialen.
- Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen, wie z.B. Inspektionen, Räderwechsel oder Zubehör.
Anforderungsprofil:
- Ausbildung:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich (z.B. KFZ-Mechatroniker, Automobilkaufmann, Serviceberater-Qualifikation).
- Idealerweise Zusatzausbildung zum zertifizierten Automobil-Serviceberater.
- Berufserfahrung:
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater oder vergleichbare Tätigkeit in einem Autohaus.
- Fachkenntnisse:
- Umfassende Kenntnisse der aktuellen KFZ-Technik.
- Sicherer Umgang mit Diagnosegeräten und Werkstattsoftwaresystemen.
- Gute Kenntnisse in MS Office.
- Persönliche Fähigkeiten:
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung.
- Freundliches und souveränes Auftreten.
- Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit.
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent.
- Hohe Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Gültiger Führerschein der Klasse B.
Was wir bieten:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team.
- Leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen.
Ref-Nr.: 9356001
Aktualisiert:
24.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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