Autohaus Matthes GmbH Autorisierter Mercedes-Benz Service und Vermittlung
95615 Marktredwitz - Deutschland
Automobil-Serviceberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 28.01.2026
Beschreibung
**Serviceberater PKW/VAN**
Ziel der Position
Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager. Er sorgt für eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Serviceabwicklung und trägt durch kompetente Beratung wesentlich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
**Kundenbetreuung & Beratung**
- Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich
- Bedarfsermittlung und Beratung zu Service- und Reparatu... weiter lesen
Ziel der Position
Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager. Er sorgt für eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Serviceabwicklung und trägt durch kompetente Beratung wesentlich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
**Kundenbetreuung & Beratung**
- Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich
- Bedarfsermittlung und Beratung zu Service- und Reparatu... weiter lesen
**Serviceberater PKW/VAN**
Ziel der Position
Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager. Er sorgt für eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Serviceabwicklung und trägt durch kompetente Beratung wesentlich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
**Kundenbetreuung & Beratung**
- Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich
- Bedarfsermittlung und Beratung zu Service- und Reparaturleistungen
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Serviceangeboten
- Erstellen von Reparaturaufträgen
- Kommunikation mit Kunden über Reparaturumfang, Zusatzarbeiten und Termine Serviceorganisation & Werkstattkoordination
- Auftragserstellung und -abwicklung im Werkstatt-Management-System
- Planung, Terminierung und Koordination der Werkstattaufträge
- Abstimmung mit Werkstattmeistern und Kfz-Mechatronikern
- Sicherstellung der termingerechten und qualitatativ hochwertigegen Auftragsdurchführung
**Qualitäts- & Prozesssicherung**
- Endkontrolle und Übergabe der Fahrzeuge an Kunden
- Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen
- Einhaltung der Herstellervorgaben, Serviceprozesse und Qualitätsstandards
- Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Servicebereich
**Anforderungen:**
- Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum Kfz-Meister/-in (m/w/d) zwingend erforderlich
- Führerschein Klasse B weiterhin erforderlich
- Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Sorgfalt/Genauigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
**Wir bieten:**
**Regelmäßige Teamevents**
Wir belohnen Spitzenleistung mit regelmäßigen Events und Teambuilding. Deshalb sind wir so eingespielt.
**Anteiliges Urlaubs-/Weihnachtsgeld**
Jährliche Sonderzahlungen als Zeichen unserer Wertschätzung für herausragende Treue und Performance.
**100 € pro gearbeiteten Samstag**
Samstagsarbeit wird extra belohnt! Zusätzlich gibt es für jeden Samstag 100 € on top.
**30 Tage Urlaub**
Abschalten ist uns genauso wichtig, wie Durchstarten. Wir geben Ihnen jede Menge Zeit und Flexibilität für Ihre Familie, Hobbies und Ihren wohlverdienten Urlaub. Dazu flexible Arbeitszeitmodelle, die auf Sie und Ihre Familie zugeschnitten sind.
**Jobbike**
Einfach Wunschbike auswählen und ab sofort noch sportlicher in die Arbeit kommen.
**Immer am Puls der Technik**
Sie lernen und arbeiten mit modernster Technik an ergonomischen Arbeitsplätzen. Ihr Betätigungsfeld sind High-end Fahrzeuge mit wegweisenden Technologien, innovativen Funktionen und zertifizierten Qualitätsstandards.
Ziel der Position
Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager. Er sorgt für eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Serviceabwicklung und trägt durch kompetente Beratung wesentlich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
**Kundenbetreuung & Beratung**
- Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich
- Bedarfsermittlung und Beratung zu Service- und Reparaturleistungen
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Serviceangeboten
- Erstellen von Reparaturaufträgen
- Kommunikation mit Kunden über Reparaturumfang, Zusatzarbeiten und Termine Serviceorganisation & Werkstattkoordination
- Auftragserstellung und -abwicklung im Werkstatt-Management-System
- Planung, Terminierung und Koordination der Werkstattaufträge
- Abstimmung mit Werkstattmeistern und Kfz-Mechatronikern
- Sicherstellung der termingerechten und qualitatativ hochwertigegen Auftragsdurchführung
**Qualitäts- & Prozesssicherung**
- Endkontrolle und Übergabe der Fahrzeuge an Kunden
- Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen
- Einhaltung der Herstellervorgaben, Serviceprozesse und Qualitätsstandards
- Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Servicebereich
**Anforderungen:**
- Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum Kfz-Meister/-in (m/w/d) zwingend erforderlich
- Führerschein Klasse B weiterhin erforderlich
- Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Sorgfalt/Genauigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
**Wir bieten:**
**Regelmäßige Teamevents**
Wir belohnen Spitzenleistung mit regelmäßigen Events und Teambuilding. Deshalb sind wir so eingespielt.
**Anteiliges Urlaubs-/Weihnachtsgeld**
Jährliche Sonderzahlungen als Zeichen unserer Wertschätzung für herausragende Treue und Performance.
**100 € pro gearbeiteten Samstag**
Samstagsarbeit wird extra belohnt! Zusätzlich gibt es für jeden Samstag 100 € on top.
**30 Tage Urlaub**
Abschalten ist uns genauso wichtig, wie Durchstarten. Wir geben Ihnen jede Menge Zeit und Flexibilität für Ihre Familie, Hobbies und Ihren wohlverdienten Urlaub. Dazu flexible Arbeitszeitmodelle, die auf Sie und Ihre Familie zugeschnitten sind.
**Jobbike**
Einfach Wunschbike auswählen und ab sofort noch sportlicher in die Arbeit kommen.
**Immer am Puls der Technik**
Sie lernen und arbeiten mit modernster Technik an ergonomischen Arbeitsplätzen. Ihr Betätigungsfeld sind High-end Fahrzeuge mit wegweisenden Technologien, innovativen Funktionen und zertifizierten Qualitätsstandards.
Ref-Nr.: 6676041
Aktualisiert:
09.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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