Servicekoordinator (m/w/d) Customer Care

Arbeitgeber: Aide GmbH Regensburg

**Für unseren namhaften Auftraggeber in Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen Servicekoordinator (m/w/d) Customer Care.**



### Ihr Aufgabengebiet



- Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen innerhalb des Customer Care Centers (CCC) Deutschland

- Ansprechpartner für Kunden, Servicetechniker und interne Fachabteilungen bei servicebezogenen Anfragen

- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Technikeranrufe sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses

- Planung, Terminierung und Disposition von Vor-Ort-Einsätzen für Störungsbehebungen, Wartungen und technische Umrüstungen

- Koordination von Applikationsspezialisten zur Durchführung von Einweisungen und Anwenderschulungen für Medizinprodukte

- Ausführung und Nachverfolgung von Materialbestellungen für Serviceeinsätze sowie Überwachung der termingerechten Bereitstellung



### Ihr Profil



- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

- Erste Erfahrungen in der Servicekoordination, Disposition oder Kundenbetreuung von Vorteil

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten

- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten

- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

- Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)



### Wir bieten



- Unbefristeter Arbeitsvertrag

- Flexible Arbeitszeiten

- Arbeitszeit von 35 Wochenstunden

- Volle soziale Absicherung

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- Persönliche Beratung und Betreuung